ofo退押金最新进展：排队的队伍从五楼延伸到一楼大厅及大楼外空地

ofo退押金最新进展

12月17日，大量OFO用户前往该公司总部现场退押金，用户胡女士表示，此前她线上申请退款以及拨打客服电话多次，均未回应，当天登记信息后，平台承诺3个工作日内退款。OFO方面回应称，已对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，无现场退押金的情况。

胡女士说，她此前在平台上申请退款多次，均未退款成功，又拨打了数百次OFO的客服电话，也无法打通，于是她只能选择现场退款。17日上午9时许，她到达位于中关村的OFO总部，看到大厅里已经挤满了人，“还有源源不断的人坐电梯上来，很挤，还有警察来维持秩序，大楼外面也排上队了。”

胡女士说，她一直等到10时50分才排到她，现场未退款，“用身份证拍照然后核对OFO账户信息，再提供支付宝账号，说3个工作日内会到账。”

另外一位前去退款的人也称，他只是被登记了信息，工作人员让他等待3个工作日内退款。

多位现场退款的市民提供的现场图片显示，一栋大楼的内部挤满了人，排队的队伍从五楼延伸到一楼大厅及大楼外空地。

17日中午，记者从OFO方面获悉，近期，确实有少量用户到OFO总部办公室申请退押金，已对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。

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ofo连夜发提醒：将按提交顺序退款

昨晚8点多，ofo紧急发布最新退押金政策提醒公告。ofo公司在该公告中表示，提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序，进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户会进入退押金序列，ofo会按顺序退款。如有用户到公司现场进行登记，ofo会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中。如有线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的时间信息为准。

ofo表示，“ofo用户基数大，存在退押金申请激增的可能。请广大用户耐心等待，我们承诺依序妥善处理好退押金事宜，请广大用户放心。”

ofo负责人还强调，现场退押与线上无异，推荐线上申请。