新电商法：解析禁止“默认勾选” 盘点电子商务法十大新亮点

《中华人民共和国电子商务法》(以下简称“电子商务法”)于1日正式实施，这也是我国电商领域首部综合性法律。

为了及时宣传、普及《电子商务法》，中国消费者报结合消费者的日常消费，相关法律条款，对有关条款进行解析，以帮助消费者更好地使用这部法律，维护自己的合法权益。

禁止“默认勾选”，应显著提示搭售

情境

小杨在某在线旅游网站上购买了机票，但他发现，自己实际支付的价款比机票价格要高出不少。仔细查看后小杨才发现，自己在下单时，在页面的折叠项里还有好几个被默认勾选的选项，其中包括保险、机场贵宾服务、出行叫车等。

这种强行搭售的“默认勾选”服务让很多消费者恼火。虽然在消费者组织点名批评之后，不少在线旅游平台已经取消了“默认勾选”，但类似的操作手法在电商领域依然经常可见。随着《电子商务法》的实施，再玩“默认勾选”的商家可能会受到法律的惩罚。

法条

【第十九条】电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

【第七十七条】电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

解析

电子商务经营者将相关商品和服务一并提供时，必须以显著的方式提请消费者注意，这是提示通知义务，以保障消费者的知情权。是否一并购买商品或服务，应该由消费者主动勾选同意。如果经营者违反第十九条规定，以默认同意作为选项，欺骗消费者购买相关的商品或服务，消费者可以要求撤销相关交易，返还多付的款项。经营者可能要为此承担欺诈消费者的法律责任，同时还要接受行政处罚。

电子商务法新大大亮点：

一、将微商、代购、网络直播纳入范畴

从平台购物到朋友圈购物，再到直播购物，我们的网购渠道愈来愈多。电子商务法明确，微商、代购、网络直播也纳入电子商务经营者范畴，受该法制约。

二、电商平台不得删除消费者评价

很多消费者明明购买了质量有问题的产品，真实的评价却在评论区“消失”了。这种情况今后将会改善。电子商务法明确，不得删除评价。

三、制约大数据杀熟

互联网的计算能力强大，它可以根据不同人的购买喜好、习惯，做出“千人千面”的页面。新法实施后，电商平台理应推出允许用户关闭“个性化推荐”的选项。

四、禁止“默认勾选”，应显著提示搭售

默认同意获取个人信息、买机票搭个“专车”接送……这样的消费场景曾无数次上演。这些互联网平台的猫腻——“默认勾选”将成为历史，消费页面应让消费者知情，并主动勾选“同意”。

五、押金退还不得设置不合理条件

明示押金退还方式和程序、不得设置不合理条件、符合规定的押金退还要及时退还……未来，押金退还的程序会更加明确，消费者的权益会得到更好保障。

六、规范电子商务合同的订立与履行

新法规范了各类合同订立与履行的难点问题，包括快递、支付等各个环节，都有相应的规范。

七、平台不能强制商家“二选一”

为电商促销季里获得更大的流量，有平台会对商家强制“二选一”，新法下，这一行为被禁止。

八、平台经营者自营应显著标记

在天猫、京东等电商平台上，消费者经常会看到“自营”的标示。今后，这些标记必须更加明显。

九、强化经营者举证责任

未来，消费者和商家出现消费纷争，平台应积极配合消费者举证，提供必要的便利来维护消费者权益。

十、平台经营者未尽义务应依法担责

如若提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，平台需要依法担责。据新华社