苹果回应iPhone XS Max自燃：巧合 可换新

美国俄亥俄州哥伦布市的男子的iPhone XS Max在裤兜突然自燃了，这并没有任何征兆。

自燃的过程是，乔希·希拉德先是闻到一种奇怪的气味，然后手机着火散发的“大量的热量”烧坏了裤子，灼伤了他，幸亏发现的及时，这台自燃的iPhone XS Max才没有发生电池爆炸。

针对首例iPhone XS Max自燃事件，苹果官方零售店售后给出的最新说法是，这或许只是一个巧合(至少目前出现自燃情况只有这一个特例)。他们最新款iPhone不存在任何质量问题，所以用户们无需担心。

事情发生后，这位用户就前去苹果零售店，希望能够寻求一个补偿，不过因为苹果公司无法解决他的衣服受损问题，也无法当场提供一款新手机，而只是按照要求等待发货，虽说经过沟通后，希拉德能现场获得一部iPhone XS Max，但这个补偿显然不能让他本人满意。

无奈之下，乔希·希拉德把这件事放在了网上，而吐槽贴收到了很多用户的关注，不过苹果并没有对此回应，因为按照流程，他们需要对这款自燃的手机进行详细的检查，已确定是不是认为原因。

目前这件事还没有更多的进展，不过乔希·希拉德并没有把这部自燃的iPhone，送给苹果而是选择自己保留，这样可以更好的保留证据。