网易考拉售假加拿大鹅羽绒服？网易考拉这样回应

1月5日，一名北京市民称在网易考拉自营店购买到一件假Canada Goose(加拿大鹅)羽绒服。根据交易记录显示，该消费者于2018年12月18日在网易考拉购买了一件加拿大鹅Lorette Parka系列中长款羽绒服，原价5799元，享受会员折扣后，共花费5567元。

该消费者在收货后因衣服线头等问题，对羽绒服真伪产生怀疑，于是拍摄了防伪商标、水洗标、logo等局部细节，并发送邮件联络加拿大鹅方面。

2018年12月26日，该消费者收到邮件回复称，根据提供的图片，该产品不是加拿大鹅正品。(邮件原文：Based on the pictures provided, your item is not an authentic Canada Goose product.) 随后，该消费者在某投诉平台上申请投诉。

随后该黑猫投诉平台投诉网易考拉销售的加拿大鹅羽绒服经官方网站回复为假货，要求履行假一赔十的承诺。

成立于60年前多伦多仓库里的加拿大鹅，目前已经是全球知名的奢侈羽绒服品牌，其天猫旗舰店所售的羽绒服均价在5000元以上。

对此，网易考拉在黑猫投诉上回复称，确认商品采购链路完整可靠，售出的加拿大鹅产品为海外在售的正品无误。

今天下午，网易考拉发布公告称，经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。

值得注意的是，根据公告，该核查是由网易考拉和加拿大鹅两方同时进行的，推翻了加拿大鹅方面邮件回复“不是加拿大鹅正品”的回应。

网易考拉在公告中表示，“鉴于加拿大鹅官方给消费者和网易考拉分别出具的鉴定结果不一致，本着对消费者负责的原则，网易考拉将在公正人员的监督下，将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。我们也将尽力与品牌方沟通，争取能有机会和消费者一起到现场监督和见证，并承担由此产生的所有费用。”

同时，对于加拿大鹅此前在邮件中回复消费者“不是加拿大鹅正品”的言论，网易考拉称，将向“国家市场监督管理总局进行投诉，要求约谈加拿大鹅中国代表处，就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨，向消费者与销售平台致歉。”