营销的终极目标是建立用户信任

品牌背后是传播，传播背后是用户，营销的核心就是传播。在新的移动互联网环境下，企业需要借助新的移动传播手段，转换新的营销方式。但是，这种转换不仅是手段的转换，更需要的是营销理念的深度转换。

营销的三要素

认知、关系、交易是营销的三大核心要素。在这三者关系当中，认知是基础，交易是目的，核心是关系。认知的目标是要帮助企业建立起一种良好的用户关系，建立在良好用户关系基础上的交易才会是最有价值、可持续的交易。

长期以来，营销把重点放在认知一端，各种的营销体系都是把解决用户认知作为首要考虑的要素、首要解决的问题。简单的做法就是砸广告。通过“大喇叭”造成传播效果，推动用户对品牌、产品的认知，推动与用户之间的交易。

长期以来的营销忽视了与用户之间关系的构建。重视认知，轻视关系。所以最终导致这种建立在以认知推动的交易模式环境下，企业与用户之间的交易关系是“诱导”式的交易，是一种“一时”的交易关系。

这种缺乏较强用户关系支撑的交易关系是非常脆弱的。这也就导致目前很多品牌商，面对新的消费需求变化，而被越来越多的消费者所抛弃。

企业在营销转换的过程中，需要高度看清的是：企业营销的转换不只是手段的转换，更重要的是理念的转换，核心是要把营销由以往推动用户认知向构建新的用户关系一端转移。构建起更加稳定的用户关系，以较强的用户关系推动企业产生稳定、持久、可持续的用户交易。

营销的终极目标是建立用户信任

建立信任是营销的终极目标，尤其是对于没有影响力的中小企业来说，只有与客户之间建立了信任，用户才能蜂拥而至，纷纷购买企业的产品或服务。建立用户信任的目的是获取用户价值。企业能够通过建立用户信任，构建更紧密关系，得到用户更大的价值贡献。

传统的营销理念在获取用户价值方面存在严重缺陷。目前，没法看到品牌商有关用户价值的相关数字。大体的判断这种用户贡献度是非常低的。

目前企业转换新的营销传播方式不能只是解决手段的问题，重点是要转变到如何构建新的用户关系，较好地解决用户信任问题。而目前的移动化传播环境和消费者的认知要求，也在推动企业要转变新的营销传播理念。当前的很多移动传播手段完全可以帮助企业实现与消费者构建新的关系。目前社群化的社会环境，消费者对企业的认知也在倾向与企业构建一种新的关系。

当下企业由以往的大众转播方式逐步转型小众传播方式，在这个过程中是需要企业由借助他媒体传播，逐步转型自建媒体传播。因为这种自建媒体传播就是企业以自己的角度，用这种新的传播方式在与用户建立新的关系。

当然，在这个转换过程中，好的品牌定位、营销策划更加重要了。通过分析消费者的消费倾向与消费偏好，并以之去打造产品，精准定位、细分客群，塑造品牌形象，使广告更具传播效果，促使消费者成为品牌的“传声筒”、“大喇叭”。