携程回应机票涨价 携程不参与航空公司自己在定价

3月23日消息 今天上午，“中国发展高层论坛2019年会”经济峰会举行，央视财经频道对携程董事局主席梁建章进行采访，采访中梁建章表示，五一四天假期消息一公布，机票价格就猛涨，这其实和携程没有关系，携程不参与机票定价，是航空公司自己在定价。

除此之外，梁建章还对此前盛传的“携程大数据杀熟”作出回应，梁建章称，航空公司如果预测到某阶段机票需求量高，就会涨价。另外，机票也分仓位，如果便宜的仓位订完了，机票价格当然就会涨。所以，机票价格上涨“不是因搜索量上涨，是销售量上涨了。”

他还表示，用户在携程订机票时，如果很快速地刷新，变价的概率是比较小的，如果间隔时间长，比如一天或两天刷新一次，机票紧张的话，价格就会变。

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3月10日晚间消息，据微博网友“陈利人”爆料，携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。

用户“陈利人”表示，自己日前想要在携程购买机票，总价格17548元，订单时间为10:47;

当他准备去支付时，发现没有选报销凭证，于是退回去，修正一下。然后，再去支付，就告诉没有票了，让回去重新选择。“陈利人”吐槽说，就这么几十秒钟，就没票了，真是让人匪夷所思。

没办法，重新搜索，选择，这时，价格变成了18987元。

“陈利人”想到以前看到的杀熟，思考是不是在手机的应用上保存了什么类似cookie的信息，于是，logout，再login，再查，还是同样高了的价格。“陈利人”不死心，把应用卸载了再重新安装，login，再搜索，价格还是18987，没有回到原来的便宜些的价格。这时时间是11:25。但他没有急于下单，下载了海航的App，看看是否真的没票了，价格如何。

结果一查，同样的行程，不但有票，而且不像携程平时显示的只剩最后一张、两张的什么。不仅如此，价格比携程便宜不少。这时时间是12:24，价格是16890元，比第一次携程给的价格还便宜不少。

以下为“陈利人”发于网络的全文：

之前和携程的不悦经历还历历在目，但在他们客服，经理，总监，甚至到了CEO层次的解释和答应采取行动改进，还是继续使用着。虽然有人建议切换到其它商家，想着注册也挺麻烦的，也就算了。

使用过程中，偶尔会出现一些奇怪的情况。击支付后，告诉所订的票没有了，然后，重新搜索，就看到票价涨了，还是同样的行程的票。但并没有太在意。

网上，朋友圈，经常会看到一些传言，不少的大公司，获取了用户的信任后，就会利用“人工智能”来玩一些小动作，来杀熟。想想公司应该不会为了这么一点小利益来伤害用户的信任吧。

然而，今天，却是实实在在经历了一回。由于起了疑心，就把过程中的证据都截屏保留了。

查好了行程的票，也没太在意价格，也没习惯去比较。价格高点，低点，系统好用点，方便点，就懒得去折腾了。这时时间是10:47，总价格17548元。准备去支付了。

仔细检查了下，发现没有选报销凭证，如是退回去，修正一下。然后，再去支付，就告诉没有票了，让回去重新选择。就这么几十秒钟，就没票了，真是让人匪夷所思。