2019年广西石油将加强合资企业成品油质量管理

“合资企业的成品油质量管理，也要坚持‘质量领先一步’的质量方针，实现‘质优量足，客户满意’的质量目标，践行‘每一滴油都是承诺’的社会责任。”广西石油相关负责人说。

近年来，广西石油秉承合作共赢的理念，先后与地方相关部门联合组建了20家合资企业，并积极稳妥地发展“他有我营”的网络布局，对加快完善成品油销售网络、促进企业快速有效发展起到了积极作用。为加强合资企业成品油质量管理工作，建立、完善成品油质量管理体系，加强风险防控，最近，该公司结合所属全资和控股子公司，以及其他使用“中国石化”系列品牌的经营单位的实际，制定了合资企业成品油管理制度。从组织管理与职责权限、质量管理内容与程序等方面都作出了明确规定，确保合资企业贯彻落实国家法律法规、产品标准，推行ISO9001质量管理体系和LIMS的运行维护，确保LIMS考核规范。

该公司规定，合资企业的成品油质量管理工作实行“统一领导，分级管理”“一把手负总责”“谁主管，谁负责，党政同责”的原则。各合资企业负责本企业的质量管理工作，承担主体责任;广西石油分公司数质量科技处负责合资企业成品油质量的监督管理工作，承担监管责任。各方进行通力合作，落实加油站油品周期抽检事项，开展加油站油品质量抽检，进行风险识别、排查和管控、制定质量管理应急预案，做好加油站计量员的质量知识培训，确保合资企业销售的成品油质量100%合格。

工作重点

采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。

制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。

加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。

加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。

加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。

完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。

客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。

质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责;对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。

分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。