高铁大面积晚点 尚未换取纸质车票的旅客 可办理退票

4月21日16时许，京广高铁赤壁北站因强降雨造成设备故障，使得经过该区段的列车大面积晚点。受此影响，截至21日23时，长沙南站逾50趟高铁列车晚点，最长晚点时间近6小时;少量列车停运。截至23时30分，据悉已经抢修完成。

据介绍，铁路部门已启动应急预案积极抢修，部分晚点列车正逐步恢复通行。目前，长沙南站始发的公交车延时运营至凌晨1时。

长沙南站提醒旅客密切注意车站公告或通过12306客户端、客服热线查询实时车次时刻情况，妥善安排出行。

市民吴女士本来是坐下午3点40从北京出发的G505次列车回长沙，按照正常时间应该是晚上10点32分抵达长沙南，“刚好回家洗漱一下睡觉，本来时间算得刚刚好。”吴女士上车之后没多久就开始睡觉，她说按道理应该下午5点51从邯郸东发车，结果她一觉睡到晚上9点多起来，居然列车还停在了邯郸东站。

列车就这么一直停着，直到现在晚上11点半才从邯郸站重新出发。“我算了下时间，我们应该足足晚点了6个多小时，按照这个情况，我应该是早上4点多才会到达长沙南站。”吴女士说，第二天一早直接去上班，遇到这样的情况真的让人很崩溃。

需要退票的旅客请注意：持有4月21日票面发站严重晚点动车组车票的旅客，如需取消行程，可在4月25日18时前到票面发站办理退票手续。已购买停运列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30天内(含当日)办理全额退票手续。上述退票业务均不收手续费。

车站提醒旅客，尚未换取纸质车票的旅客，可在12306网站直接办理退票。