滴滴顺风车开放灰度测试：入口在公众评议右侧 滴滴顺风车整改进展主要内容

滴滴顺风车开放灰度测试，据滴滴官方表示，公众评议于去年11月2号正式上线，会不定期出现在滴滴的APP内。

4月23日，有网友向界面新闻反映，滴滴在内测新的拼车产品，用户需要预约15~30分钟之内出发的车辆，可选择乘车人数。该产品无论使用体验和价格都和原来的顺风车类似。

从紫竹桥香格里拉到盒马鲜生十里堡店，滴滴快车的价格为65元，拼车的价格为57元，内测的拼车新产品价格为45元，新产品的价格接近顺风车的价格。但可能由于处在内测阶段，乘客等待10分钟后并没有司机接单。

4月15日，滴滴顺风车事业部总经理张瑞通过官方微博、微信发布了“滴滴顺风车致大家的一封信”，列举了下线以后，滴滴顺风车在安全工作上做了哪些尝试，这也被外界解读成滴滴对外释放顺风车即将回归的信号。

此前，滴滴内部员工向记者透露，顺风车业务线的领导希望今年六月能上线，目前产品已经准备好，不过公司层面还没有做好决策。

对此，滴滴官方回复记者称，目前滴滴依然正在全力进行安全整改，在未完成安全整改前仍将继续无限期下线顺风车业务。

滴滴发布顺风车整改进展

整改主要包括以下5个方面：

1.回归顺风车本质，尽全力抵制非法营运

顺风车的本质是合乘出行，车主在有既定出行计划的前提下分享空座，因此车主的接单次数和常用接单区域应该是有限制的，各地小客车合乘指导意见也做出了相关规定。为了最大限度预防安全风险，抵制非法营运的行为，我们将会严格按照指导意见要求限制接单次数，规定车主在常用的路线上搭载乘客，让顺风车回归顺路合乘的本质。

2.去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示

线下出行场景和人性的复杂性，让我们意识到互联网社交化产品的设计在顺风车上使用是有风险的，个性化头像、性别、个人评价标签等信息的展示，本意是以此作为车主乘客同行的补充判断因素，但却给不法分子提供了挑选侵害对象的机会，给用户出行埋下隐患。未来我们只展示出行相关必要信息，禁止合乘双方编辑互评内容，评价标签仅与出行相关，例如“准时、礼貌”等。

3.用户准入信息筛查持续加强，尽最大努力杜绝人车不符

郑州事件的凶手刘某在注册时因不符合要求而被平台拒绝，后通过其父的身份证件信息注册，并让其父代过人脸识别。为避免此类情况再次发生，我们会继续加强用户信息筛查，并在车主每次行程前进行人脸识别，严肃处理人车不符的情况。但线下场景复杂，我们还在不断探索更多有效的方式，也希望大家给我们提出建议。

4.加大客服资源投入，提高客服处置能力

去年两起事件中，都存在之前其他乘客投诉涉案车主行为异常的情况，但由于一线客服判断能力不足，未能准确识别风险，导致投诉均未得到合理处置。事后，我们在各个环节展开了全面的安全隐患排查，投入大量资源升级整个客服体系。顺风车也会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心，只要涉及安全类的投诉，全部交由专人第一时间处理，降低安全投诉被误判或积压的概率。

5.提升应急处置能力，优化调证流程

在去年9月的滴滴平台安全整改中，我们组建了7x24小时的应急指挥中心，为突发事件提供全方位支持，同时成立“警方调证对接工作组”并优化调证流程，在接到警方进线后第一时间通过短信发送调证流程链接，收到警方回复后，最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。