三大运营商整治拦截骚扰电话 公民可以向运营商投诉骚扰电话吗?

三大运营商整治拦截骚扰电话 公民可以向运营商投诉骚扰电话吗?

近年来，针对各种防骚扰电话技术，骚扰电话也不断变化方式，让人不胜其烦。对此，中国移动相关负责人告诉经济日报记者，目前中国移动成立了中国移动(洛阳)信息安全运营中心，配备近600名专业人员，开展集中发现、集中研判、集中处置，这也是目前我国运营商中规模最大的信息安全集中运营团队。

在加强监测骚扰电话方面，中国移动已在全国范围内建立了骚扰电话集中监测系统，针对“响一声”“语音群呼”“呼死你”等骚扰电话开展集中监测，主动发现并在核实后实施号码关停或加入呼叫黑名单等处理。

中国电信相关负责人表示，已建立异常话务防范系统，实现了对包括“呼死你”“超短骚扰”“恶意群呼”等异常话务识别和自动处理，建立虚假境外漫游拦截系统，实现了对境外不良号码的拦截。同时，针对国际、网间、中继来话100%实现接入鉴权控制，全面关闭语音专线主叫隐藏功能，全面防范虚假号码进网。2018年以来，中国电信发送闪信提醒累计7.1亿次，拦截超短骚扰呼叫4223万次，恶意群呼26410万次。

中国联通相关负责人称已加强监管，不断优化拦截技术，在投诉渠道方面中国移动建立了包括10086客服热线、10086999短信举报平台、门户网站等多个免费举报渠道，三大运营商重点对语音线路和“95”“400”等码号电话拨打行为实施了排查整改。

中国联通利用大数据技术优势，建设并持续优化“鹰眼”系统，及时发现处置疑似诈骗号码。

中国移动面向用户免费开通了骚扰诈骗电话来电提醒业务，智能识别骚扰诈骗号码，及时向客户发出警示，该项服务现已覆盖全国85%省区市。确保治理责任衔接、治理全面覆盖，切实消除监管盲区，避免被不法分子钻空子，广大消费者也要积极维权。

向运营商投诉举报骚扰电话

举报骚扰电话

1、发送举报短信

若你是移动用户，遇到骚扰电话可拨打10086人工举报 ;也可向中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999进行举报，方法是： 编辑骚扰号码 + * + 骚扰短信内容， 发送至10086999 ，如编辑136xxxxxxxx*“骚扰短信内容” 发送10086999;

2、拨打举报电话

其实关于骚扰电话，有关部门已经联合各大通信运营商推出了一些举报骚扰电话的电话号码，并且要求各大通信运营企业单位，大力度的打击，我们只需要根据号码拨打投诉举报电话，就可以将这些电话屏蔽掉。

中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999

中国联通客户服务热线10010

中国电信客户服务热线10000

中国网通客户服务热线10060

工业和信息化部不良和垃圾信息举报中心010-12321

3、12321举报

12321是工信部为了专门举报骚扰电话、垃圾短信推出的一个网站，可以通过百度搜索12321直接找到该网站的首页，打开后分别填写【基本举报情况】就是你自己受到骚扰的信息和要举报的情况信息等等，然后再填写【举报人联系信息】主要是填写你自己的联系方式，填写完成后，提交会有专人进行审核，然后帮你解决问题。

4、第三方软件举报

除了可以通过电话和网页举报外，还可以借助第三方软件进行举报和屏蔽拦截骚扰电话，例如腾讯手机管家、360手机管理软件都有类似功能，不仅可屏蔽，也能举报。