严禁电信企业限制老用户改套餐 电信用户怎么改套餐？

工信部：严禁电信企业限制老用户选择新套餐等行为

5月8日，据工信部网站消息，工信部、国资委近日印发关于开展深入推进宽带网络提速降费 支撑经济高质量发展2019专项行动的通知。

《通知》要求，电信企业减少在售套餐数量，2019年在售套餐数量较2018年底减少15%，鼓励电信企业在部分地区开展“业务单价+使用折扣”阶梯定价资费试点。保障用户自由选择权，严禁限制老用户选择新套餐等行为。

《通知》要求，开展“双G双提”，推动固定宽带和移动宽带双双迈入千兆(G比特)时代，100M及以上宽带用户比例提升至80%，4G用户渗透率力争提升至80%。开展“同网同速”，推动我国行政村4G和光纤覆盖率双双超过98%，实现农村宽带网络接入能力和速率基本达到城市同等水平。开展“精准降费”，推动基础电信企业面向全国建档立卡贫困户给予最大折扣基础通信资费优惠，中小企业宽带平均资费降低15%，内地与港澳地区间流量漫游费降低30%，移动网络流量平均资费降低20%以上。

那么，既然工信部规定不能限定用户改套餐，那么，电信用户怎么改套餐呢？

开微信，搜索“中国电信贵州客服”公众号，进入公众号后，点击左下角小键盘图标。

在对话框中输入“变更套餐”，回复“1”，按照需要选择套餐即可。

如果需要人工服务，在对话框中输入“在线客服”即可。