深圳电影票“退改签”标准出炉 该标准是全国首个

深圳率先推出电影票退改签标准：24小时以上免收退改签手续。深圳市消费者委员会召开新闻发布会，首批加入该《标准》的20家影院代表现场签署承诺书，承诺支持电影票“退改签”，自觉维护消费者合法权益。该《标准》实行“阶梯式”退费。根据消费者退改签时距离开影的时间分为四个阶段，分别是：24小时以上免收退改签手续费、2-24小时收取不高于票价10%手续费、1-2小时收取不高于票价20%手续费、0.5-1小时收取不高于票价30%手续费。

2018年9月，中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》，明确了具体的电影票“退改签”措施，要求电影票的退票和改签条款必须细致化，做到权责清楚，不能模棱两可，误导消费者。

为进一步地督促电影行业各经营主体落实“退改签”。深圳市消委会自通知发布起，对深圳市电影行业开展持续性的消费监督，深圳市各大影院的电影票“退改签”开通率从5%上升到80%。

为了更进一步细致化退改签条款，深圳市消委会、深圳市电影发行放映协会牵头，综合全市各大影院具体情况，制定了这一标准。

根据这个标准，“退改签”手续费依据“退改签”时距离开影的时间分为4个标准：24小时以上免收手续费，2-24小时收取不高于票价10%的手续费，1-2小时收取不高于票价20%的手续费，0.5-1小时收取不高于票价30%的手续费。

“阶梯式”退费，让消费者和售票方权责清楚，便于操作，可以有效解决行业痛点，优化消费者的观影感受。

目前，深圳市有20家影院签署了《深圳市影院自律规范承诺书》，承诺支持这项标准。

据悉，该标准是全国首个电影票“退改签”标准。