共享单车押金退款周期不得超过两个工作日 ofo押金退不了怎么办

共享单车押金退款周期不得超过两个工作日 ofo押金退不了怎么办

近日，交通运输部、人民银行、国家发展改革委、公安部、市场监管总局、银保监会6部门联合印发了《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》。

《管理办法》所称交通运输新业态包括网络预约出租汽车、汽车分时租赁(俗称“共享汽车”)和互联网租赁自行车(俗称“共享单车”)等。自2019年6月1日起施行。

交通运输部运输服务司副司长蔡团结介绍，《管理办法》明确了押金最长退还期限。汽车分时租赁、互联网租赁自行车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。

《管理办法》明确优化了预付资金收取限额标准。为充分发挥预付资金的商业作用，考虑到个人用户和单位用户的不同风险承受能力，将交通运输新业态(互联网租赁自行车除外)单位用户单个账号内的预付资金限额提高至30000元。

同时，为控制风险，对可使用部分的预付资金用途进一步限定为只能用于与服务用户有关的主营业务。

《管理办法》还完善了押金扣款流程。蔡团结介绍，考虑到运营企业获得经用户认可的扣除押金证明材料难度较大，因此，将运营企业扣提押金需向银行提供经用户认可的证明材料修改为用户违约相关证明材料。同时，要求运营企业在扣除押金前，要及时告知用户。

《管理办法》加强了预付资金退还管理。为保障用户权益，《管理办法》规定，对符合约定预付资金退还条件的，运营企业不得拒绝、拖延退还。

《管理办法》还强化消费者协会的职责。将消费者协会职责单列，由其依据相关法定职责做好交通运输新业态服务投诉受理及处理等工作。

ofo押金退不了怎么办，ofo怎么退押金

1.ofo官方App

通过小黄车官方App中提供的退押金入口，提交退押金请求。按照官方说法，会在1至15个工作日完成押金退回。在“押金权益”页面最下方，ofo小黄车“贴心的”将退押金入口调成了灰色，如果不仔细看，还真不容易找到。按照操作提示，申请退款。

2.微信小程序

小程序会要求绑定手机号，选择需要退款的手机账号登陆，在小程序右下角有一个“钱包”按钮，和官方App类似，点击进入“钱包”页面后，选择“押金”，随后可见退押金选项。

3.支付宝小程序

打开支付宝，在搜索栏搜索关键词“ofo”，即可找到ofo小黄车支付宝小程序。和微信小程序退款流程一致，登陆绑定手机号后，在通过右下角“钱包”，再点击“押金”一栏，即可申请退押金。

4.通过APP联系客服

系统会显示超过50人，然后就请一直等着保持这个对话不断(需要每隔两分钟随便发个字)，大概半个多小时就有客服和你说话了，保持强硬的态度，直到对方同意为你退款即可。建议早上七点尝试，这时会比较容易成功转人工。

5.直接打客服400-0507-507

这点需要退款时间超过15个工作日，在早上九点之前，多次尝试拨打，直到拨通以后，按按“3”(退押金)，等待转让人工客服，坚信地要求客服人员现场操作给你退押金。同上一条，态度必须强硬。总之，联系到真人客服，并态度强硬的要求退款，剩下的就是拼rp，看你要花多久才能联系上她们了。