12306相同高铁车票是什么情况?买到12306相同高铁票车票该怎么办

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北京南站，庞女士和丈夫乘坐G497列车，上车后发现票面上的座位坐了人。庞女士和在座位上的乘客交涉后，发现除了身份证和姓名不一样之外，她们的票和自己手上的票一模一样。12306相同高铁票是什么情况?买到12306相同高铁票车票该怎么办?12306官方如何回复?

12306客服回应

12306客服回应称，买到相同车票情况极其罕见。正常情况下是一座一人，如果出现特殊情况比如机器故障，那么可能会出现一座两人的情况。最后双方找到了列车长，庞女士被安排到另一节车厢就座。

很多网友对于12306这次事件发表了自己的看法

看到此新闻，有网友分析起原因：“并发没做好，程序有 bug”“进程互斥没做好”。

网友1 ： 俩人当时肯定都在想：我货真价实买的真票，叫乘务过来安排安排你个假货

网友2： 双方都觉得自己手握必胜底牌

网友3 ： 哈哈哈，真假美猴王

网友4 ： 这种必须升商务舱

也有人表示，以每年几十亿人次出行的规模，12306购票系统才出现一两次这样的bug，还是可以谅解的。

高铁车票

高速铁路是指通过改造原有线路(直线化、轨距标准化)，使营运速率达到每小时200公里以上，或者专门修建新的“高速新线”，使营运速率达到每小时250公里以上的铁路系统。高速铁路除了在列车在营运达到速度一定标准外，车辆、路轨、操作都需要配合提升。广义的高速铁路包含使用磁悬浮技术的高速轨道运输系统。

旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起(不能判明从列车始发站起)补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

当乘客错过高铁时，可以改签。改签不能更改始发站和终点站，当高铁票售空或无高铁时，可以改火车票。改签只能改当日的 高铁或火车。高铁改火车时，会退回一部分钱。