由于电池过热问题 苹果宣布召回部分老一代MacBook笔记本电脑

近日，苹果电脑贸易(上海)有限公司向市场监督管理总局备案了召回计划，将自2019年6月20日起，召回部分苹果笔记本电脑 MacBook Pro(Retina，15 英寸，2015 年中期型号)。

苹果宣布由于部分老一代MacBook Pro笔记本电脑可能存在电池过热的问题，公司将主动召回这些设备。该公司表示，主要在2015年9月至2017年2月期间销售的15英寸MacBook pro笔记本电脑的电池，可能会出现过热的问题，给用户带来安全风险。

据市场监管总局介绍，本次召回范围内的产品发生了6 起发热事件，可能存在燃烧风险。苹果公司目前未收到任何与该电池发热事件有关的重大财产损失或人员伤亡报告。

根据苹果的说法，所有可能受到影响的电脑都会在macOS左上方苹果菜单的“About This Mac”部分显示以下语句：“MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid-2015)。”如果不是这种型号的MacBook，它就不在主动召回的行列中。如果确认是这款机型，下一步就是检查本页上MacBook的序列号，以确定这款电脑的电池是否存在安全风险。

为了解决这一问题，苹果提供免费更换受影响MacBook Pro笔记本电脑电池的服务。在此期间，该公司表示，消费者应该停止使用这些电脑，直到电池更换完毕。召回页面指出，在所有情况下，召回的过程都需要将MacBook送到苹果维修中心进行维修，并表示“可能需要1至2周的时间”。

在消费电子领域，因产品的某种缺陷而进行召回十分常见。今年4月，三星折叠手机曝出碎屏事件，受此事影响，三星于4月底召回了所有Galaxy Fold测评机。4月22日，三星宣布推迟原定于4月26日在北美地区的发售。原定4月24日的中国发布会也临时取消，三星方面称是场地原因。但很多业内人士猜测，这与碎屏事件的影响有关。

同样是今年4月，苹果也有一次召回，召回的产品是专为中国香港、新加坡和英国市场设计的墙壁式插头适配器。苹果表示接到6起问题报告，用户在使用这些旧的适配器时遭遇电击。为此，苹果召回这些适配器，并立即为用户更换。

苹果近年来的产品召回比较频繁，以2018年为例，便出了2月“无服务”的iPhone7，8月主板弯折的iPhone8，11月屏幕漂移的iPhoneX等等情况。品牌和质量是苹果的优势所在，频繁的召回可能会影响到苹果在消费者心中的形象。而事关消费者人身安全的电池等问题，则更有可能会动摇消费者的信任和市场的根基。