游客涠洲岛失联 景区和导游如何预防游客安全事故的发生？

9月15日，江西女孩何红宇涠洲岛失联20天、四川女孩龙其乐涠洲岛失联14天后，广西北海市公安局发布“警情通报”，详细通报了两女孩失联相关情况。随后，有警方人员主动联系何红宇家属，表示将展开进一步调查。现在年轻人出门旅游越来越多，而外出旅游有可能会发生意外，游客如何保证自身安全？景区和导游如何预防游客安全事故的发生？

景区和导游如何预防游客安全事故的发生？

一、事故等级划分：

1轻微事故指事故中造成旅游者轻伤,经济损失一万元以下;

2一般事故指事故中造成旅游者重伤,经济损失一万元～十万元;

3重大事故指事故中造成旅游者重伤致残或死亡,经济损失十万元～一百万元;

4特大事故指事故中造成旅游者多名死亡,经济损失在一百万元以上,且性质特别严重,产生重大影响。

治安事故(如偷盗、抢劫)

1保护旅游者人身和财物安全;

2组织抢救;

3保护事故现场并立即报案;

4及时向旅行社报告听取指示做出下一步处理;

5安抚旅游者情绪;

6 写出事故报告;

7协助做出善后处理。

一般急重病

1 在交通工具上应请求工作人员协助和寻求医生抢救,并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救;

2在病患者身上寻找急救药物让其服用缓解病情;

3如在游览途中应马上终止活动迅速将患者送往就近医院;

4通知本组团社和当地地接社,请求帮助;

5在送往医院的途中及抢救过程中应要求领队和亲属在场,如需动手术要征得亲属和领队的同意让其签字;如患者是国际救援组织的投保者,导游应提醒领队或亲属并协助与该组织的代理机构联系;

6 妥善保管有医生签字的诊治、抢救及动手术的书面材料,以便作为善后处理的依据;

7 如患者是外国公民还应及时通知该国驻华使领馆,并协助其办理延长签证、分离签证、更改交通票等手续;

8处理好善后工作如：探望患者、协助理赔、费用结算等;

9写出详细书面报告。

保险理赔

游客意外事故及疾病发生后,向保险公司提出理赔是最后环节,分为：旅行社购买的旅游意外险和客人自己购买的商业性保险。旅行社购买的意外险由公司旅行社按照规定及程序与保险公司接洽办理索赔;客人自行购买的保险由客人或亲属直接与保险公司办理,旅行社应协助提供相关资料。

流程说明：

1一般较轻微事故或失误可在分公司一级迅速解决;

2较大事故可由组团人或分公司经理直接向质检和营运总监反映共同解决;

3重大事故将由总监会同分公司经理向股份公司副总或总经理反映,由上级给予指示解决;

4发生重大事故对外口径统一由总监一级把关决定,导游或组团人员不允许擅自对外发布信息。

对节假日出游安全注意什么？

1、搭乘飞机时，应注意飞行安全，扣好安全带，不带危险或易燃品，不在飞机升降期间使用手提移动电话等相关电子用品。

2、贵重物品请放置酒店保险箱，如随身携带，注意保管，切勿离手。

3、出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟，听到火警铃响，请由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。

4、搭乘快艇，漂流木筏，参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。

5、海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，切勿独自下水。

6、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。

7、搭车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。

8、搭乘缆车时，请依序上下，听从工作人员指挥。

9、行走雪地、陡峭山路，请小心谨慎。