星巴克占座不消费是什么情况?星巴克的经营理念是什么?占座不消费是否违法?

ZhouXun2019/9/27

近日，一家位于湖北武汉的咖啡店，遇到一些难题。本应该是给消费者提供的专门座位，却被一群大爷大妈给"占领"了。目击人表示，大爷大妈最近时常会过来坐，并且不消费。此事件传播后，引发了网友争议。星巴克作为一家著名的连锁咖啡公司遇到这种情况应该怎么办呢?星巴克的经营理念是什么?另外，我们作为消费者，占座不消费是否违法?我们都一起来讨论讨论。

星巴克占座不消费

有网友认为大爷大妈既然没有消费，那么就不能耽误咖啡店做生意，不能平白无故的占人家座位。但是许多网友也表示，店员也跟大爷大妈进行协商了，可是人家说不听，有什么办法。

星巴克的经营理念是什么?

他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验文化，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。

另外，星巴克更擅长咖啡之外的"体验"：如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。

"以顾客为本"："认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。"这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。注重"one at a time"(当下体验)的观念，强调在每天工作、生活及休闲娱乐中，用心经营"当下"这一次的生活体验。

占座不消费是否违法?

根据我国刑法第293条，有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制：

随意殴打他人，情节恶劣的;

追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的;

强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的;

在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。