今年双11快件预计28亿 快递超过时效怎么投诉？

每年双十一期间是快递行业最忙的时候，所以有很多快件不能按时送到。e公司讯，国家邮政局市场监管司副司长边作栋今日表示，预计，今年的“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日。高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。其中，最高日处理量可能达到5.2亿件，是二季度以来日常处理量(1.74亿件)的3倍。高峰期间，日均处理量将达3.5亿件，超过日常处理量的2倍。那么双十一快递是不是特别的慢？快递超过时效怎么投诉？

双十一快递是不是特别的慢？

双11每年都会因为快递爆仓，而导致送货比较慢的。

因为快递这个时候会找多一些员工来送货，并且加班加点，但是还是很难一下子就消化掉双11的快递的。

每年双11过后，会有很多快递公司的物流仓库爆仓，送货慢是很正常的，只能是多久耐心等待，在发货后10天内没收到商品的，及时联系卖家或者快递查清楚就好了。

快递超过时效怎么投诉？

索赔程序 

1索赔申告

寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。

2 索赔受理快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

3 索赔处理时限

索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：

a) 同城和国内异地快件为30个日历天;

b) 港澳和台湾快件为30个日历天;

c) 国际快件为60个日历天。

4 赔金支付快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

5 索赔争议的解决