Adobe被Gartner 评为2019年度客户关系管理魔力象限领导者

中国，北京 — 2019年11月 12日 — Adobe (Nasdaq:ADBE) 近日宣布，公司在Gartner发布的2019年《客户关系管理的潜在客户管理魔力象限》研究报告中被评为领导者。继2018年10月Marketo Engagement Platform被Adobe收购之后，Marketo连续第八年被评为领导者1。作为参与评估的15家供应商之一，Adobe (Marketo)凭借其在愿景完整性方面的突出表现领跑榜单。

“随着客户旅程变得越来越复杂，不论是对个人或采购团队来说，为客户提供无缝衔接且个性化的体验对于任何品牌走向成功都是至关重要的，” Adobe Marketo Engage产品营销总监Brian Glover表示。”通过成为客户体验管理 (CXM) 的领导者，Marketo Engage将营销和销售结合起来，为企业提供一致且引人入胜的时机推动业务效果，从而使公司实现并超越其潜在客户管理的目标。”

根据Gartner的定义，客户关系管理 (CRM)当中的潜在客户管理指的是：找到潜在客户的同时，追踪潜在客户的活动及行为，对其进行界定，并持续关注为潜在销售做好准备，然后将潜在客户传递给销售团队的过程。

作为Adobe Experience Cloud的一部分，Marketo Engage是 B2B营销专业人员在复杂的购买过程中寻求能够在不同阶段转变客户体验的优选解决方案。Marketo Engage支持基于客户和潜在客户的营销策略，并能够提供全面的解决方案，将营销和销售结合起来，帮助企业传递一致、连续且引人入胜的规模化客户全触点体验。

来源：Ilona Hansen, Julian Poulter, Noah Elkin, Christy Ferguson . Gartner《客户关系管理的潜在客户管理魔力象限》研究报告，2019年9月23日。

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