2019年联想智慧服务业务收入50亿 2020智慧社区服务市场发展趋势及规模分析

2020年以前之下，在今年的五一小长假中，“无预约不旅游”已经达成社会共识。今年的“五一”假期是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个旅游小长假。5月5日，文化和旅游部发布数据显示，5月1日至5日，全国累计接待国内游客1.15亿人次，累计实现国内旅游收入475.6亿元。特殊时期的旅游市场也催生了旅游新热点、新模式。预约景区门票、带上各类防疫装备成了“五一”假期的出游标配。

2019年联想智慧服务业务收入50亿

4月15日，联想中国区誓师大会在线上举行。联想中国区总裁刘军披露了2019年联想在中国的表现——其中，上个财年前三个财季联想在国内PC营业额市场份额达40.8%，创历史新高;非PC业务营收同比增长超过50%，智慧服务业务全年营收超50亿元，同比增长34%。

以客户为中心转型升级PC业务模式直达客户，前三个财季在国内的PC营业额市场份额达40.8%、智能物联转型营收同比增长超过50%。以客户为中心转型方面，消费业务直接To C的业务模式历经2年时间，会员规模破1亿，月活数超1300万，此外联想中国区直营体系年销售额突破40亿元。此外，企业客户市场份额突破六成达到62.8%，线上销售同比增加75%。

在智能物联突破战上，在已经突破的智慧城市、智慧农业、智慧能源等领域实现规模化复制，商用IoT、智慧教育和消费生态三大孵化业务也将大胆出击，抓住后疫情时代的新机遇。

根据中研普华研究院《2019-2025年中国社区服务市场深度分析报告》显示：

智慧社区服务市场环境及前景规模

伴随着我国网民规模的不断攀升，互联网普及程度加深，网民的网购意识得到加强，网络消费习惯正逐步形成。尤其2013年以来，O2O创业项目的井喷式发展，涌现出大量新兴本地生活服务项目，一大批上门、到家等垂直服务O2O平台得到大量资本扶持，其中外卖和出行两大领域的资本补贴带动了其他项目的效仿跟进，一系列的资本运动极大地教育了整个O2O市场。2015年我国线上社区服务市场规模达到518亿元， 2018年市场规模已经突破1000亿，达到1139亿元。

新形势下，社区服务的范围将更加广泛，服务质量将逐步提高，服务地域将由城市向农村小城镇、乡村居民区扩散，甚至由国内向国外发展，服务经营将由小规模、个体经营向集团化、连锁经营转化，这些需求和转变将不断提高人民的生活质量和消费水平，繁荣消费市场，这些都预示着社区服务业肯定会有很好地发展。

随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”，大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨;有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐;有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。

2020年社区服务行业发展趋势和现状分析

一、线上社区服务区域格局

目前，国内线上社区服务市场主要集中在东部地区，但中西部地区的线上社区服务市场规模正处于快速增长阶段，2018年，东部地区线上社区服务市场规模约占全国总额的52.4%，同比2014年下降了2.1个百分点。总体而言中西部与东部的地区差异已经开始缩小。值得注意的是，近几年，河南省和重庆市物业管理面积相比2012年均有较大幅度的上涨，一定程度上表明中部崛起、西部开发等因素对地区线上社区服务行业的区域差异缩小起到了积极作用。

二、线上社区服务市场规模

伴随着我国网民规模的不断攀升，互联网普及程度加深，网民的网购意识得到加强，网络消费习惯正逐步形成。尤其2013年以来，O2O创业项目的井喷式发展，涌现出大量新兴本地生活服务项目，一大批上门、到家等垂直服务O2O平台得到大量资本扶持，其中外卖和出行两大领域的资本补贴带动了其他项目的效仿跟进，一系列的资本运动极大地教育了整个O2O市场。2015年我国线上社区服务市场规模突破500亿元，达到518亿元，并将在未来保持增长，2018年市场规模已经突破1000亿，达到1139亿元。

图表：2015-2018年国内线上社区服务市场规模

资料来源：中研普华产业研究院

建设智慧服务业示范推广基地。积极通过信息化深入应用，改造传统服务业经营、管理和服务模式，加快向智能化现代服务业转型。结合我市服务业发展现状，加快推进现代金融、服务外包、高端商务、现代商贸等现代服务业发展。未来智慧服务市场趋势如何？请关注中研普华研究院报告《2019-2025年中国社区服务市场深度分析报告》。