电子政务用户规模有多少？ 2020电子政务行业前景及趋势预测

电子政务进入数字化、智能化阶段。我国政府IT应用产业规模继续保持高速增长态势。从产业机构来看,硬件占比将逐年下降,IT服务和软件占比逐年上升。内外发力,驱动政务治理与互联网产业深度融合。电子政务进入资源集中化阶段。政策催化,政务信息化建设迎高峰期。国家战略引领,地方"数字政府"建设规划陆续出台。首届数字中国建设峰会成果显著,"数字中国"迎来新的历史性起航;第二届峰会规模更大、立意更高,电子政务有望迎来政策催化。

电子政务用户规模情况

截至2019年6月，以前在线政务服务用户规模达5.09亿人，现有297个地级行政区政府开通了"两微末端"(政务微信，政务微博和政务新媒体平台)等新媒体传播渠道，总覆盖率达88.9%。但是仍然有约57%的地级市政府客户端和微信公众号服务整合程度未达标，移动服务供给分散，政务新媒体平台整合能力有待提升。截至2019年上半年，每年共有政府网站15143个，主要包括政府门户网站和部门网站。其中，国务院部门及其内部设，垂直管理机构共有政府网站1001个;省级及以下行政单位共有政府网站14142个。

在国家的大力支持和推动下，我国政务服务线上化速度明显加快，网民线上办事使用率显著提升，政务服务向智能化、精细化发展并向县域下沉。首先，大数据、人工智能技术与政务服务不断整合，服务不断走向智能化、精准化和科学化，重构政务服务体验;其次，服务内容不断细化，支付宝、微信开通政务服务入口逐步完善，从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活;再次，县域政务办事移动化速度加快，包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。

根据中研普华研究报告《2020-2025年中国电子政务行业全景调研与投资趋势预测报告》统计分析显示：

第二节 2020-2025年电子政务市场发展趋势预测

一、电子政务行业发展趋势分析

1、技术发展趋势分析

技术体系架构向云计算转变

云计算将是未来电子政务技术体系架构的重要方向。互联网对电子政务发展的技术体系架构产生了重大影响，电子政务技术体系架构在开始建设的时候，是没有互联网这个因素的，互联网的发展使得计算模式发生重要改变，云计算资源利用率高，成本节约，模式改变集中体现就是云计算。此外，模式的转变对于不同部门、不同地区、不同事物是多样性、分阶段的。

向云计算转变，方向毫无疑问，但在实际建设中，需要从长期经济发展和业务发展角度统筹考虑，需要从五年十年的角度，考虑哪个方式经济上是最合算的，哪个方式业务是最可以持续的，而不是单单追求理想中的最佳模式。再者，传感技术、软件技术和内容技术将发挥重要作用。政府履行职责，不管是公共服务，还是社会管理，都需要掌握更多的数据信息，传感技术为政府掌握更多信息，支撑履行职责创造了条件。

社会公众对信息技术的利用能力在大幅提升，政府提供公共服务和加强社会管理，都需要对既有软件系统重新思考。互联网带来了海量数据，需要内容技术对海量数据进行管理和利用。既有的信息管理的技术和系统需要适应这个变化，需通过新技术来变革。

打造“泛在网络”，建设智慧政府。“泛在网络”(Ubiquitous)即广泛存在的网络，是一种集通信技术、信息技术、射频识别技术等多种新技术而形成的，能够实现人与人、人与机器、人与物甚至物与物之间直接沟通的网络架构。它以无所不在、无所不包为基本特征，实现在任何时间、任何地点都能顺畅地通信为目标。随着经济发展和社会信息化水平的日益提高，构建“泛在网络社会”，建设智慧政府，已经成为一些发达国家追求的目标。

在过去的十年里，互联网、社交媒体的快速发展以及通信技术生态系统中硬件软件的复杂化和趋同化给世界带来巨大的变化，公众越来越希望能更容易地获取公开信息和政府服务。今后政府提供公共服务将由电子服务转向泛在服务，即由基于互联网的分散的服务渠道转变为借助多种便携终端提供服务，由为公众提供标准化的简单服务转变为公众提供个性化的智能服务，逐步消除“数字鸿沟”，完整地体现“泛在”网络的意义

2、产品发展趋势分析

电子政务顶层设计将更加依托互联网

近年来与人民群众生活息息相关的电子商务的蓬勃发展，社会公众对于互联网与信息化有了更加全面、具体的了解，我国电子政务的发展也将不断适应互联网发展的新进展和新特点，适应公众新的需求。未来的电子政务顶层设计将会进一步充分利用互联网发展和新信息技术变革的有利环境，在保证信息安全和政府系统运行良好的前提下，从顶层设计角度，将面向广大人民群众的基本公共服务的电子政务应用部署在互联网上，利用互联网开展电子政务业务和创新为民服务，构建基于互联网的电子政务系统，积极探索基于互联网的电子政务创新为民服务提供的顶层设计新模式。

电子政务产品的发展理念将会更加贴近互联网

互联网发展的核心在于“用户思维”，而“互联网+”时代的电子政务的核心将以公众的需求为核心，唯有如此才能提高服务的使用效率。“用户思维”是电子商务模式成功的关键性因素，以百度、阿里巴巴、腾讯为代表的互联网企业为社会公众提供了非常“人性化”的服务与产品，取得了良好的市场预期与社会反响。

在我国大部分地区，电子政务已经走过基础设施建设阶段，如何转变电子政务发展的思考模式与主要内容，将电子商务的“用户思维”应用到深化电子政务的“为民服务”中，将是下一步电子政务发展的重点。融合互联网思维，形成紧贴互联网发展现实的“互联网+政务”的发展模式，将有力地促进基于互联网的电子政务发展新模式的发展。

电子政务产品的建设发展将会更加基于互联网

我国电子政务发展的主要目标之一就是提升公共服务水平，特别是面向广大群众基本公共服务的基层电子政务，其主要目的更是向广大人民群众提供优质、高效的基本公共服务。然而目前电子政务系统还不能实现基于互联网的实时在线办理，增加了公共服务部门的使用、运维成本，也影响了面向群众提供基本公共服务的效果。

因此，随着“互联网+政务”发展模式的确立，众多不存在涉密信息的公共服务部门，将会更加倾向于充分利用信息技术和已有的互联网基础设施，将大量涉及人民群众日常生活的基本公共服务应用集中在统一的互联网平台。

二、电子政务行业市场规模预测

1、电子政务行业市场容量预测

在国家的大力支持和推动下，近年来我国电子政务取得了长足的进展，市场规模持续扩大，2017年我国电子政务市场规模约为2636.23亿元。随着我国政府向公共服务型政府的转型，政府对民生问题的重视不断加强，电子政务将是其中重要抓手，未来5年内，电子政务投资规模仍将保持稳定的增长，各细分领域也将呈现较好前景。

图表：2020-2026我国电子政务行业市场规模预测

数据来源：中研普华产业研究院

电子政务业务经过多年的发展及充分竞争，各细分领域内部已形成了龙头企业拥有明显市场份额及技术优势的市场格局。电子政务业务的竞争趋于理性，未来主要通过提高自身的创新能力，深入挖掘优势和重点领域，为政府部门用户提供更加精细化的解决方案来提升市场竞争力。

2、电子政务行业销售收入预测

图表：2020-2026年我国电子政务行业销售收入预测

数据来源：中研普华产业研究院

我国政务服务线上化速度明显加快，网民线上办事使用率显着提升，政务服务向智能化、精细化发展并向县域下沉。首先，大数据、人工智能技术与政务服务不断整合，服务不断走向智能化、精准化和科学化，重构政务服务体验;其次，服务内容不断细化，支付宝、微信开通政务服务入口并逐步完善服务内容，从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活;再次，县域政务办事移动化速度加快，包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。

想要了解更多关于行业专业分析，请关注中研普华研究报告《2020-2025年中国电子政务行业全景调研与投资趋势预测报告》