天猫新增手机保值换新服务规范 对消费者提供的二次购新服务体验

据了解，天猫平台19日发布关于新增《天猫保值换新服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

公告称，为进一步保障天猫商家对消费者提供的二次购新服务体验，天猫将针对特定场景指定商品新增《天猫保值换新服务规范》。

《天猫保值换新服务规范》显示，保值换新服务是由经天猫审核入驻天猫平台的回收商，通过天猫平台向消费者提供的服务。

此外，回收商原则上应在收到原设备的48小时内完成质检;回收商将在验机完成后的48小时内把金额发放至用户支付宝账户;用户提交回购申请订单后，回收商10天内未收到旧机，且回收商经短信或电话通知，用户无特殊反馈，则回收商有权关闭该订单。

本次规则于2020年10月19日公示，于2020年10月26日生效。

2020智能手机行业现状及发展前景分析

2018年全年，国内手机市场总体出货量4.14亿部，同比下降15.6%，降幅较2017年扩大3.4个百分点。全年上市新机型764款，同比下降27.5%。全年国内4G手机出货量3.91亿部，同比下降15.3%，在同期国内手机出货量中占比94.5%。3G手机被4G手机完全替代，2G手机面向特定市场尚存在部分需求。2019年全年，国内手机市场总体出货量3.89亿部，同比下降6.2%,其中 2G 手机1613.1万部、3G手机5.8万部、4G手机3.59亿部，5G手机1376.9万部。2019年全年，智能手机出货量3.72亿部，同比下降4.7%，占同期手机出货量的95.6%，其中Android手机在智能手机中占比91.2%。2020年1-7月，智能手机累计出货量1.70亿部，同比下降19.2%，占同期手机出货量的97.0%。智能手机上市新机型累计197款，同比下降13.6%，占同期上市新机型数量的77.0%。

受疫情影响，2020年，全球智能手机出货量为11.5亿部，同比下降15.2%。2020年，5G智能手机出货量将突破2.5亿部，占据全球智能手机出货量的20%以上。此外，由于中国5G网络的快速发展，手机厂商不断推出中低端的5G机型，且价格不断下调以刺激5G手机的更新换代，2020年，仅中国市场5G手机的出货量就将达到1.7亿部，占据了全球5G智能手机近七成的份额，占比68%。报告显示，2020年，中国5G手机的市场份额将占中国智能手机总出货量的52.7%。由于5G手机销量强于预期，2020年下半年中国智能手机出货量可能与去年同期持平或略有下降，全年智能手机出货量下降10.3%。受到疫情影响，各国都处于封闭或者限制状态，到2020年第二季度，全球智能手机销量同比大幅下降20.4%，其中，印度的销量最为惨淡，与2019年同期相比下降了46%。

近年来，居民收入不断提高，电子产品逐渐成为大家普遍消费的产品之一。随着产品技术提高、新概念频出，智能手机的更新迭代十分之快。目前，我国智能手机市场呈现低迷态势，出货量下跌。随着5G手机的推出、量产，同时结合折叠屏、混合光学变焦摄像头等新技术，智能手机市场将迎来新风口，换机潮亟待激活。随着我国5G网络的快速发展，我国的5G手机销量正在不断上涨，随着5G手机的普及和价格拉低。据中国移动高层表示，到2020年底5G手机终端会向中低价位下探，部分5G手机的价格可能会降至1000元-2000元左右。

目前，中国市场正在成为世界上发展最快的智能手机市场，在美国和西欧等发达市场，由于智能手机的高度饱和，导致智能手机的销量开始下滑，像苹果和三星等国际厂商已经开始改变现有的方式，更加注重他们的产品在中国市场销量，以便能够保证自己的市场占有率。2021年将有超过88%的移动手机用户选择使用智能手机，智能手机用户市场在未来五年的增长率将达到7.9%。在中国，智能手机将变成大多数消费者的生活中心。对众多中国消费者而言，智能手机将成为他们的生活中心，牵涉生活的方方面面。

想要了解智能手机行业具体详情，可以点击查看中研普华研究报告《2020-2025年中国智能手机行业全景调研与发展战略研究咨询报告》