直播带货新规公布：必须提供回看功能 网店不得删差评

据悉，国家市场监管总局公布了《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》，进一步规范网络交易活动。其中，近年来新兴的网络直播带货也被纳入了监管范围。办法明确:网络直播带货必须提供回看功能，网店不得通过删除差评、好评前置等方式误导消费者。

江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任表示，目前不少主播带货存在“货不对板”的情况，主播在直播间介绍的商品和消费者收到的货存在不符的情况。但是很多消费者没有及时保存截图。而且很多视频是即时性的，消费者无法找到销售时的回放，导致维权或退货时存在一定困难。

此外，新规还明确禁止"刷单""删差评""虚构现货"等行为，征求意见稿提出，网络交易经营者不得欺骗、误导消费者。不得刷单，删差评，或利用虚假的标价欺骗、诱导消费者与其进行交易，不得使用虚假的广告宣传，不得有虚构现货、虚假预订、虚假抢购等虚假营销行为。

根据中研普华产业研究院发布的《2020-2025年中国直播电商行业市场深度分析及投资战略咨询研究报告》统计分析显示：

直播电商，一个已经诞生4年，曾经被视为加强版电视购物的旧行业，在2020年的春天受到巨头青睐，焕发勃勃生机，成为互联网世界最大的风口。

直播电商开始于2016年，2016年6月20日晚8点，张大奕开通了自己的淘宝直播间，这次直播的观看人数超过41万、点赞数超过100万。截止晚上10点，店铺成交额近2000万，刷新了由淘宝直播间向店铺进行销售引导的销售额记录。

直播电商属于网络直播的一个分支，直播电商是在淘宝、蘑菇街、京东商城、唯品会等电商平台相继推出直播业务后兴起的一种泛娱乐类直播，电商店铺的店家或模特主播在直播间通过借助视频录制工具，将店铺所售的商品展示给用户，并为用户答疑解惑，提供实时的客服服务，从而增进与用户的互动，激发用户购买力的行为。

图表：2015-2020在线直播用户规模

数据来源：公开数据

2019年是直播电商发展的元年，2019年，中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计到2020年规模将翻一番。随着互联网技术的发展，以直播为代表的KOL带货模式给消费者带来更直观、生动的购物体验，转化率高，营销效果好，逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。直播电商市场参与者以淘宝、快手、抖音为代表，其中，2019年淘宝直播GMV约达到2500亿元。快手实现约GMV1500亿，抖GMV约达到400亿。商务部2020年4月23日发布的数据显示，2020年一季度，全国农产品网络零售额达936.8亿元，增长31.0%;电商直播超过400万场。

2020年2月13日，商务部办公厅发布《关于进一步做好疫情防控期间农产品产销对接工作的通知》。《通知》指出，电商企业要通过扶贫频道、专区、直播带货等多种渠道提供流量支持，开通农户入驻绿色通道，拓宽滞销农产品销路。

想要了解更多直播电商行业详细分析，请关注中研研究院研究出版的《2020-2025年中国直播电商行业市场深度分析及投资战略咨询研究报告》