苏宁易购“0元取件”服务正式上线

据了解，苏宁易购“0元取件”服务正式上线，用户在苏宁易购网站购买的商品，收货次日起7天内，办理无理由退货可选择免费上门取件。

如何享受“0元取件”服务呢?消费者进入“我的订单”，在收货次日起7天内选择“无理由退货”，商家同意退货后，选择上门取件就可办理。

物流方面，在苏宁快递取件范围内，苏宁会统一安排苏宁快递上门取件，申请时默认不收取件费;超出苏宁快递取件范围，需消费者委托第三方配送，在提供有效凭证后，包括物流面单(电子或者纸质)、支付信息、收据，联系苏宁易购平台客服实报实销。

除“0元取件”外，苏宁三大标杆服务，贵就赔、延时赔和急速退也已经正式上线。消费者退货，自商品寄出后，不需要经过商品退回之后检查等繁琐流程，平台先行退款。部分订单只要审批通过，就立即退到账户。

我国网上零售额总额达到3.86万亿元，在社会消费品零售总额中占比超过五分之一。2019全年全国网上零售额106324亿元，比上年增长16.5%。得益于社交电商的流量效应，电商用户持续增加。截至2018年12月，中国网购用户数量达到6.1亿人，网购渗透率超过七成。2019年，我国跨境电商进出口商品总额增长50%，崛起的中国市场为世界贸易提供了新的增长点。网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。

中国网上零售额再创历史新高，达到7.18万亿元，比2016年增长32.2%，增速比2016年加快6.0个百分点。其中，实物商品网上零售额54806亿元，增长28.0%，占社会消费品零售总额的比重为15.0%，比2016年提高2.4个百分点。

B2B领域，借助大数据、云计算技术，B2B电子商务企业通过“产业链+供应链金融”的服务模式，构建供应链综合服务平台，以平台为中心对接上下游客户需求，提供完善的金融服务，从而提升贸易达成率。B2C领域，网络零售市场发展势头依然强劲，创新引领市场新业态和新技术发展。以无人便利店、无人餐厅、无人办公室货架为代表的零售形式层出不穷，刷脸支付服务则再次升级了网络零售的便利性。同时，电子商务对传统业态渗透和赋能加快。

——全年交易额继续保持较快增长。

2018年商品、服务类电商交易额30.61万亿元，比上年增长14.5%，但增速逐季下行。一至四季度分别为22.6%、17.2%、12.4%和8.5%。

——东部地区交易额占比大，东北地区交易额增速高。

分地区情况看，东部地区商品、服务类电商交易额19.90万亿元，占65.0%，比上年增长14.1%;中部地区交易额5.34万亿元，占17.5%，增长15.7%;西部地区交易额4.32万亿元，占14.1%，增长12.5%;东北地区交易额1.05万亿元，占3.4%，增长25.2%。

——各类电商交易额增速均有所回落。

按交易种类分，商品类电商交易额24.33万亿元，比上年增长12.9%，增速回落8.1个百分点;服务类电商交易额6.28万亿元，增长21.1%，增速回落14个百分点。

按交易对象分，对个人交易额11.18万亿元，比上年增长23.6%，增速回落9.5个百分点;对单位交易额19.43万亿元，增长9.9%，增速回落8.7个百分点。

想要了解更多详细分析，请关注中研研究院研究出版的《2020-2025年中国电商平台行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》