亚马逊国内市场被边缘化 跨境电商成最大王牌

资料图

现在中国大陆电商之中，淘宝和京东无疑是两大主流。亚马逊早些年还占有一定市场，但是近年特别是在京东发展壮大之后日渐式微。为何如此在国外如此风光的亚马逊，来到中国却惨淡经营？

首先是网站界面设计上的原因。亚马逊旗下有针对多个国家的网页，除了平时接触到的中亚还有美亚，日亚，德亚，英亚等等。而这些网页的排列都是由同一个模板制作，其界面往好了说是“简洁”，往坏了说就是“简陋”，而且也没有像淘宝京东一样使用密集铺陈的各种商品信息和视觉元素。虽然对于只想找到自己想要的商品的卖家来说这是一个优点，但是这个优点不太符合我国主要电商受众的使用习惯（信息喂到嘴边），导致大众普遍不太接受亚马逊。

由于淘宝先入为主的印象，网购用户基本上都会以淘宝的界面为标准来判断一个电商网站或者APP界面的“好坏”。淘宝主页面密密麻麻的选项，让人产生一种“这一家买的东西非常多”的安全感（这个当然也是事实，虽然质量良莠不齐，但是数量方面目前还没有一家能胜过淘宝）。而习惯了这种爆炸式的信息量之后，亚马逊的简洁界面就会给人留下商品很少的感觉。淘宝红红黄黄的背景颜色也给消费者一种低价促销的印象，因而不少的消费者都乐于从中淘便宜货；而亚马逊始终在价格上没有任何优势，让消费者缺乏主动选择的动力。

在选购商品的体验上，亚马逊可以说是完败给淘宝和其它购物平台，商品介绍寥寥的几行汉字介绍，与整体界面不相融的商品详页海报，有的商品的海报也没有只有几张图片。而且与客服联系只能通过邮件来沟通，这个在欧美通行的惯例来到中国之后非常的水土不服。因为即时通讯软件高度发达的关系，很多中国人，尤其是没有经历互联网发展初期的95后根本没有或者很少使用邮箱，更别说用来联系客服了。

在宣传上亚马逊也确实做得非常的落后，至少在中国是如此。京东，淘宝长期占领了各大媒体的显眼位置，各种交通工具的宣传位置都一定会看到其中的身影；而亚马逊相比起来相差实在太远，就在中国大陆知名度来说始终赶不上其他本土平台，没有办法有效的吸引到客户主动选择。

配送速度没有任何优势，原来引以为豪的物流配送体系已经被京东所超越，原来度假的次日达配送现在京东顺丰也有，更不要提江浙沪包邮区。

而然目前半死不活的亚马逊并非没有任何优势。基于亚马逊的强大跨国物流网络，使其在新兴的跨境电商领域有着天生的优势。亚马逊也在通过上线日亚、英亚中文页面、境外主页支持支付宝支付等手段扩大这一得天独厚的优势。目前在亚马逊海淘已经比以前容易很多，可以一站式购买国外更加高质量的商品。这一点对于部分有海淘需求但苦无海淘知识的消费者来说是一个好消息，只需支付相应的价格和提供清关证明，就能够买到有质量保证的商品，摆脱了对代购的依赖，也降低了买到假货的可能性。

而且亚马逊身后的大数据能力是非常厉害，程度全球三分之一的大数据技术都被亚马逊给掌握，值根于美国本土的亚马逊还有着美国强大的资本支持。

亚马逊在中国能够发展到什么地步?是非常值得关注，到底是像谷歌一样退出中国市场，还是继续跟淘宝京东三强争霸，值得继续观察。