智能家居行业风口已至 苏宁突破智能家居发展瓶颈

智能家居已经发展10多年了，其概念已经渗透了家电、通信、IT、家居、家具、建材等多个产品线，也成为苹果、谷歌、微软、亚马逊、华为、小米等国内外科技巨头趋之若鹜的新发展方向。

人工智能电视、智能冰箱、智能音箱、智能门锁等智能硬件市场正在快速发展，这证明智能家居行业风口已至。

不过，智能家居品牌各自为战，产品无法实现跨品牌互联互通，操控负责，实用性差，都是困扰智能家居行业的头疼问题。智能家居行业尚未迎来真正爆发性的普及，这也是毋庸置疑的，至少大多数消费者都认为自己与智能家居的距离还相当遥远。

智能家居是基于新一代信息技术的智慧化家庭综合性服务平台，是家庭智能设备、物联网、高速信息网络和应用服务的有机融合。智能家居与传统硬件产业相比，最大的不同就是从“单一硬件产品比拼”升级为“系统集成平台的综合实力较量”，这种特征决定了智能家居产业在技术、资金、人才等方面的门槛是比较高的，也不是一般的中小企业能主导的。

构成智能家居行业的落地产品是智能硬件，目前智能家居行业尚存四大bug(缺陷)：实用性差，用户体验差，产品兼容差，产品价格体系混乱。

第一，在实用性上，很多硬件产品加了智能的概念，放了个语音模块，但是这个语音模块和智能性是不是消费者真正需求?有时候，它只是一个噱头，智能硬件应该是能够真正给消费者带来实用和好处的产品。

第二，在用户体验上，硬件产品加个APP(手机软件)就代表“智能”，这是行业的怪现象，其实，很多产品可以用最简单的技术让用户有最好的体验，可以用最容易操作的流程把产品用好。仅仅加个APP的硬件产品等同于“伪智能”，也影响了用户对智能硬件市场的看法。

第三，在产品技术的兼容性上，每一家企业都在做智能硬件、智能家居，但是，不同厂家的技术在连接时经常互不兼容，各自为政，这种封闭式特征影响了用户在购买产品中的体验，也影响了整个市场的发展。

第四，在产品价格上，整个智能硬件市场的价格体系都是比较混乱的，有的品牌、有的产品，随便加了个智能的模块就将价格抬得虚高，有的品牌为了吸引眼球把价格定得很低，虚构了很多实用的功能，只是给了一些概念而已。市场极其不透明，使得用户对于智能硬件产品价格普遍心存疑惑。

面对智能家居行业存在的四大bug，以BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)为代表的大型互联网企业，以海尔、三星、美的、TCL、长虹等为代表的大型家电企业，以苏宁、京东、天猫、国美等为代表的零售企业，均在依靠自身技术研发和外界资源来积极应对，以争取早日妥善解决。

发布10款智能硬件产品，苏宁突破智能家居发展瓶颈

中国正在发生着一场以技术驱动、线上线下一体化、资本合纵连横、生鲜成突破口为特点的零售变革，苏宁控股集团董事长张近东的“智慧零售”、阿里巴巴董事长马云的“新零售”、京东董事局主席刘强东的“无界零售”等新思潮争妍斗艳。虽然所有概念都包括一些共同元素，如线上线下的融合、新技术的应用、消费场景的变革等，但在具体的表述方式上各有不同侧重点，而这些侧重点的不同则和各公司战略方向及经营模式有关。

作为最早提出“智慧零售”概念的企业，也是近年来这一波零售创新中最早做出理论突破的企业，苏宁明确了未来零售就是智慧零售，即运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

作为智慧零售平台巨头，苏宁杀入智能生活硬件领域筹备已久。2018年初，苏宁宣布成立智能终端公司;2018年9月25日，苏宁智能产品2018秋季发布会在北京举办，苏宁智能终端公司发布苏宁小Biu智能音箱极智版、智能闹钟，苏宁极物系列智能魔镜、智能安防套件、智能烟灶机、智能新风机、智能晾衣机、智能云锁，以及PPTV新一代激光电视、QLED电视等10款智能硬件产品，并发布苏宁BiuOS，成立苏宁智能Biu+生态联盟，宣布全面进军智能生活硬件领域。

苏宁做智能硬件，不是为了硬件而硬件，是为了通过入口级产品撬动整个智能家居行业，智能新风机、智能晾衣机、智能云锁等周边产品也是为了更好地深入智能家居行业。

依托于苏宁智慧零售生态，苏宁智能终端公司以用户为核心，聚焦产品、技术和运营这三个方面，贴近用户生活，优化用户体验，构建用户生态，最大限度利用好苏宁自身的各种资源。

在产品方面，苏宁有两个比较大的优势，第一，苏宁有6亿用户，苏宁最早是以做家电、3C起家的，知道用户的不满意、痛点、抱怨在哪里，苏宁希望把这些不满意、痛点、抱怨变成经验教训，用在产品优化过程中;第二，苏宁是一个O2O的零售企业，有线上、线下多种复杂的使用场景，可以通过模拟使用场景的方式对每一款产品的实用性、用户体验、兼容性进行不断的测试、开发。今后，苏宁自有品牌通过“苏宁极物”品牌向消费者提供产品和服务。

面对智能化道路上的bug，苏宁全面进军智能生活硬件领域，发布10款高性价比的智能硬件产品，衔接苏宁智慧零售生态，以用户体验为信仰，拥抱场景，能够突破智能家居发展瓶颈。

推动生态联盟，是引爆智能家居行业的有效手段

作为一个零售商，苏宁亲自做智能硬件产品，会不会与自己的品牌供应商有冲突呢?

苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓解释到，苏宁本质还是个零售企业，希望通过做一个技术平台、零售平台，能够让更多的好产品、好技术整合在一起，能够在平台上发布出去。整个智能硬件市场目前有很多问题，这些问题又需要把各方面的优势资源整合在一起才能够做这些事情。苏宁不是只是为了产品而做产品，希望通过发挥苏宁零售平台的优势，能够把更多的品牌引进来，而这些品牌应该是在技术上通过验证的，如果他没有技术，苏宁可以把自己的开发技术提供给他。

在苏宁智能产品2018秋季发布会上，苏宁还发布了苏宁智能大脑——BiuOS，并宣布开放智能模块、OS系统和IOT标准协议，苏宁智能终端公司联合业内知名的智能语音、影音内容、硬件制造、工业设计、智能家电家居厂商等众多上下游合作伙伴，共同成立了苏宁智能Biu+生态联盟，意图整合业内优势资源，与合作伙伴共同推动智能生活硬件行业快速发展。

从终端产品形态来分类，可将智能家居的发展分为单品智能化、跨产品互动化、系统化智能三个阶段。

在第一个发展阶段，冰箱、空调、洗衣机、电视、吸油烟机、燃气灶等智能硬件产品均可实现智能控制和后台联网。

在第二个发展阶段，不同智能硬件产品之间开始融合、交互及数据互通，但跨产品的互动多数需要人为操作，给用户带来的感觉就是“操作繁琐，不够便利”。

在第三个发展阶段，是建立在完善的智能化单品及跨产品互动基础上的“智能家居产品平台运营”，该阶段需要遵循统一的标准，并且各品牌、各产品独立的子平台无缝连接到统一的大平台，不同产品间可以实现数据的互通和功能的互动。

第三个发展阶段无疑对企业“系统集成平台构建能力”带来了严峻的挑战，苏宁智能终端公司致力于构建一个平等、开放、协作、共赢的行业合作生态联盟，通过苏宁的平台优势，实现全场景的覆盖，实现集软件、硬件、服务于一体的系统化智能成套解决方案。

近日，中共中央、国务院发布《关于完善促进消费体制机制，进一步激发居民消费潜力的若干意见》，提出要积极拓展信息消费新产品、新业态、新模式。升级智能化、高端化、融合化信息产品，重点发展适应消费升级的中高端移动通信终端、可穿戴设备、超高清视频终端、智慧家庭产品等新型信息产品，以及虚拟现实、增强现实、智能汽车、服务机器人等前沿信息消费产品。推动基于网络平台的新型消费成长，优化线上线下协同互动的消费生态。

这一意见的出台将会加快智能家居(智慧家庭)市场的发展，也有利于智慧零售生态体系的建立，提升苏宁等零售商的竞争力。

苏宁希望智能硬件产品能够和人的生活融合在一起，而不是简单地“为了智能而智能”。如今，全品类、多品牌、成套化、全场景已经成为是智能家居行业的四大特征，苏宁以推出BiuOS及自有品牌的入口级智能硬件为支点，推动生态联盟，实现智能硬件跨品牌的互联互通，率先在智能家居行业实现了“真智能”，让行业去伪存真，删繁就简，也是引爆智能家居行业的有效手段。