未来家电维修行业趋势分析 2020家电维修行业现状及市场前景规模分析

近几年，家电行业正多样化、高速化发展，各种智能家电电器出现在人们生活中，但家电维修行业却逐渐走向衰败，家电业每一次的技术革新和升级，都是对家电维修服务从业人员的专业技能考验。面对家电行业的消费升级、及智能改革，家电维修服务人员都必须要与时俱进，对每次家电行业技术升级进行不断的学习与实践，才能提升业务能力。那么，未来家电维修行业未来发展前景如何呢？

2020家电维修市场规模及市场前景分析

目前我国家电维修的市场规模超过100亿元，利润远高于制造业和销售业，是整个家电行业盈利的新契机。最近几年，我国家电维修市场发展呈现出“井喷”势头。家电零售商苏宁、国美，家电制造商海尔、海信、长虹都曾推出过“售后服务品牌”。不过，由于发展时间较短，家电维修行业还存在着行业标准和规范不完善、服务质量低、服务门槛低、人力资源匮乏、创新能力薄弱等问题。

未来第三方家电服务公司2—3年后的市场前景，资源整合是家电服务市场良性规范发展的核心动力。通过连锁经营和信息化管理，实现了人力、耗材、业务、品类资源等的整合，在淡旺季可灵活调配人力，依靠规模采购控制耗材成本，业务覆盖线上线下空调、冰箱、电视机等家电产品的销售、安装、维修。

根据中研普华研究院《2020-2025年中国家电维修行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示：

家电维修行业现状

首先，传统的家电维修店的价格极其不透明，更没有明码标价，这导致很多人对去线下实体店进行维修手机、电脑等比较忌讳。特别是在中关村一带盘踞的以维修手机和家电为主营业务的店主们甚至将机器拆装了之后才会报价。最关键的是，传统的维修的服务过程并不透明，此前经常就听身边朋友提到，维修人员会擅自更换原厂配件的事情。而在《天生我有才》节目的演示中，家电管家可以在线定价，并且明码标价，维修人员还会对整个维修过程全程录像，这无疑解决价格与服务透明的一个方法。

其次，还有一点就是在这些手机维修店修好手机后，一旦手机的“毛病”复发，必须重新付费进行维修，这些维修服务往往是一锤子买卖，大多数维修商家对用户的后期服务方面根本没有保证，而用户只能期待维修过的家电产品不会再犯病。同样的针对这个问题，家电管家对于自己维修过的产品，在后期出现问题仍然会找它免费维修，这种保修服务无疑是给用户吃下了一颗定心丸。

并且，在过往手机的维修经历中，由于有很多人集中在一家手机维修店进行维修，这就使得每个人的等待修机的时间很长而且不确定，特别是在维修高峰期的周末，很多维修的朋友通常一等就是几个小时，大量的时间被白白浪费掉。而家电管家主要是通过专门的维修工程师上门服务的方式，为用户进行手机或电脑上下单维修，这使得用户无须再枯燥的等待，大大节约了用户的时间，相比传统维修服务，维修O2O无疑大大提升了用户的体验。

家电市场销量需求分析

数据显示，2019全年，中国家电市场整体零售额8920亿元(不含3C)，下降3.88%。其中，冰箱累计销售量3377万台，同比增长6.65%，销售额947亿元，同比增长0.95%;空调累计销售量6180万台，同比增长4.32%，销售额2009亿元，同比下滑3.63%;洗衣机累计销售量3844万台，同比增长4.21%，销售额711亿元，同比下滑0.59%根据奥维云网数据，2019年双十一期间，冰箱、冷柜、空调和洗衣机的交易额与上年相比，同比分别增长23.4%、43%、42%和16.6%。

2018年中国家电市场需求分析

图表：2018-2019年中国家电销量情况

数据来源：国家统计局

家电维修行业前景趋势如何？

但随着用户对服务的要求越来越高，对服务需求的范围越来越广，使得家用电器售后服务成为一个极具发展前景的行业。家用电器售后服务市场比家用电器销售市场的空间更大。

如今，维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，更是各家电企业决胜终端的关键环节。不少家用电器生产经营企业和维修服务企业已经深刻认识到，服务已成为市场盈利的新契机，服务竞争被逐步提上日程，家电业以服务为主题的企业市场营销正逐步展开。

实际的情况是家电维修仍然有生存的巨大空间，因为随着社会的进步，人们所依赖的家电产品会愈来愈多，而人们的节约意识和环保意识也在逐步的提高，一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题，就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高，因为没有那些杂牌军来竞争，大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫，进而提高服务的附加值，获得双赢的局面。

如果家电维修业在实现规模运作之后，在下一次分工中，家电生产厂商为了减少自己的管理成本，自然会考虑将保修期内的家电产品交给一些有实力的维修企业运作。

随着家电行业的快速发展，未来家电维修行业会泛起优胜劣汰的局面，一些小的企业因为员工技术不专业，设备简陋、服务等题目失去竞争力，逐渐被淘汰出市场。同时，随着家电下乡及家电维修行业的一系列政策出台，相信未来家电维修行业的发展远景更广阔。

中研普华研究院家电维修行业研究报告依据全国及海外多种相关报刊杂志以及专业研究机构公布和提供的大量资料，对我国家电维修行业及各子行业的发展状况、上下游行业发展状况、市场供需形势、新产品与技术等进行了分析，并重点分析了我国家电维修行业发展状况和特点，以及家电维修行业将面临的挑战、企业的发展策略等。报告还对全球家电维修行业发展态势作了详细分析，并对家电维修行业进行了趋向研判，是家电维修行业生产、经营企业，科研、投资机构等单位准确了解目前家电维修行业发展动态。

未来家电维修行业将如何发展?请关注中研普华研究院报告《2020-2025年中国家电维修行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》