马云回应支付宝圈子事件 反思做产品相比腾讯欠缺在何处

3月27日电讯  昨日，阿里巴巴董事局主席马云出席湖畔大学开学典礼，在典礼上，面对台下坐着的数十位企业家，马云提及了去年的支付宝圈子事件。

“圈子事件”发生在2016年11月份，当时，支付宝不满足只做一个“钱包”的功能，雄心勃勃的想涉足社交领域。因此，同月24日，支付宝推出“圈子”功能。最新推出的功能中，支付宝根据不同人群特征“邀请进入生活圈”，上线的近百个圈子包括金融类的股票、基金、保险，母婴类的孕期妈妈、婴幼儿，兴趣类的同城宠物、跑步、健身、读书、游戏、动漫、数码，以及海外的华人圈等。然后最火的圈子，无疑是“校园日记”和“白领日记”，靠着27日涌现的诸如女孩附上自拍发文要征男友以及一些衣着裸露求打赏的照片等内容，两个支付宝圈子分别获得超过千万点击，由此引发了公众对其包含色情等不良信息的强烈嘲讽，网友戏称“支付宝”为“支付鸨”。

事情发生后，在“美国出差”的蚂蚁金服董事长彭蕾也不得不为此道歉，“错了就是错了。过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻”。折腾了这么久后，支付宝决定重回自己领域——商业和金融，回归支付本身。

如今再回过头来看这一事件，马云说，公司高层没有人提前知道要做这个事情，事情很快走向失控，当时各种大尺度图片铺天盖地出现。他表示，从事后的数据来看，发图片的人明显是有预谋的。

马云也对这个事情进行了反思，他当天打电话给支付宝管理层，但一个都没有打通，“他们都飞到美国去了”。马云认为，这是他们跟腾讯差得比较远的地方，做产品没有一个及时反应机制。

有很多网友分析为什么支付宝做社交屡屡失败，首先，相对于微信的简洁明了，支付宝的UI界面显得非常混乱。与此同时，支付宝里捆绑了太多平常用不到的软件。而微信直到今年才开始推出“小程序”，相对于刚推出时候的轰轰烈烈，几个月过去了，小程序也已是“门前冷落车马稀”。其次，用餐后如果用支付宝付款，如果稍不留意，就会透露自己的行踪，这对于注重隐私的现代人来说很难接受。有些人从本质上分析微信和支付宝的区别，断言支付宝做社交注定失败，社交软件有一个钱包功能（微信），这是加成项。而钱包做社交则肯定不会成功，谁会拿着自己钱包和人聊天呢？

如今，支付宝已经放弃了涉足社交领域的想法，不知道过段时间后，马云的团队会不会卷土重来。