共享单车退款有多难？网友亲制摩拜、ofo单车退款指南

从2016年12月开始，国内共享单车突然火爆了起来，除了较早入局的摩拜、ofo外，还有永安行、1步单车、小鸣单车、Funbike单车、、优拜单车、小蓝单车、智享单车、CCbike、hellobike、酷骑单车、由你单车、踏踏电电Go单车、小鹿单车、小白单车、快兔出行等等。据调查估计，现在市面上的单车品牌大约有一百多家。伴随着共享单车行业的火爆，种种问题也开始凸现出来，这需要监管政策的完善。而其中非常重要的一个环节就是：如果快速的把押金、余额退还到用户手中。在此，有网友就分享了自己的经验。

▼押金退还

押金退还还是比较简单、人性化的。进入我的钱包->押金退款->确认，就好了。

▼各方关注余额退还

共享单车退款套路深，也是难倒了一片网友，当然你花点时间拿回余额还是不难的，但是共享单车企业繁琐的步骤无疑给广大消费者造成了困扰。

为此，摩拜、ofo、小蓝、由你和永安行5家共享单车企业被中国消费者协会召开提升共享单车服务消费维权约谈。

5家公司均表示用户押金和充值余额可退。对于记者质疑的App界面没显示余额退款问题，五家企业表示可以通过客服电话、App反馈问题等方式退还充值余额。这种做法是不是有些欠缺诚意？

▼余额退还步骤

摩拜相对人性一点点，在充值协议中有说明怎么去退款，ofo只是留下了一个邮箱，并没有什么说明，lz只有发邮件咨询客服了。

摩拜单车根据充值协议里的要求，提供了注册手机号码、姓名、微信或支付宝交易单号在一天左右的时间就收到了退款。

ofo的App里只留下了一个邮箱，通过邮箱联系客服收到了自动回复，于是便开始了漫长的“您好您拨打的电话正在通话中”，从打第一个客服电话开始，到第二天傍晚才拨通，一共打了五六次，拨通之后还有漫长的等待......，总算是听见人声了，“您为什么要退款呢”......，客服语气并不是很好的说了不少，最后1-3个工作日原路退回余额。。。在一天后我收到了余额。

▼未来憧憬

也有不少共享单车品牌开始和支付宝合作推出免押金，尽管还只是部分品牌、部分城市，但是这也算是一个较好的改变。

不需要交押金，不仅给消费者带来便利也给监管部门减缓了压力。

希望未来某天共享单车企业能把余额退款做得跟押金退款一样便捷，“服务质量永远是消费的第一选择”，希望共享单车能越做越好，服务人民的生活。