愤怒!美联航因超额售票暴力赶走华人乘客 美联航CEO声称：支持一线员工处理方法
4月9日，一班由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班，因超额订票而将一名不愿意下机的华裔乘客强行拖走。有乘客拍下片段并上载至互联网，航空公司亦因此遭网民闹爆。
周日下午5:40分从芝加哥O'Hare国际机场飞往肯塔基州Lousville的联合航空United Airlines 3411次航班出现了超额订票的情况，机上一对亚裔夫妇被随机选中离开飞机，丈夫坚持拒绝后被赶来的机场保安暴力拖拽下了飞机。
据3411次航班上的其它旅客描述，事情的起因是联合航空超额出票。
联合航空发现航班超额订票，为让4名机组人员能于翌日抵达路易斯威尔，以为隔日的航班做准备，便在机上寻求4名自愿下机的乘客，承诺赔偿400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都无人放弃登机，航空公司决定用电脑随机抽出4人。
一对被抽到的男女平静接受，但一名自称是医生、与妻子同被抽中的亚裔汉拒绝下机，表示翌日要到路易斯威尔医院见病人。在争持不下的情况下，3名机场执法人员决定强行拖走男子。
从当时的片段及照片可见，这名亚裔汉被至少两名警员拖离坐位时，腰部和头部多次撞击在座位的把手上，造成口腔出血。
当被拽住手臂时，他爆发出了哀嚎，但等到被拽倒在地的时候已经一动不动仿佛昏了过去。被掀到肚子上的衣服、歪掉的眼镜，都在说明这位乘客遭受了多大的屈辱。被拖走时衣衫不整且眼镜亦滑落，额头及口部有血，更有乘客指他被打晕。
机上的大部分旅客都被这一幕惊呆了，邻座的一位中年妇女一直都在喊：“天哪!你们在干什么!这是不对的!太可怕了!”
被拖走的男子在约10分钟后挣脱，并返回到机上，喃喃自语说：“我要回家，我要回家。”、“杀死我吧!”。有乘客指他当时满面鲜血，并似乎变得迷迷糊糊，但最终仍然被人带走，而涉事航班则因事件而延迟约3小时起飞。
美国联合航空发言人表示，公司有遵循正确的程序，指该航班必须起飞，故通知芝加哥警方协助。联合航空行政总裁穆尼奥斯对事件深表歉意，表示正与当局合作了解详情，并已与该名男子对话接触，希望可以解决问题。但大批网民仍然炮轰航空公司，指摘做法荒谬，更指他们可能会因公关问题造成数以百万美元的损失。
针对这件事件。拍视频女乘客的丈夫泰勒说，被强行拖走的男子似乎说因为他是中国人，而被选中。而赶走男子后，4名机组人员登机，乘客让他们就座，但无不表示“在这家公司打工，你们应感到羞耻吧。”其中一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察，已被下令休假接受调查。
不少同一班飞机的旅客在Twitter上讲述了自己看到的事情经过，并发表了看法。
同机旅客A：“登机的时候我们被告知这架航班超额订票了，但是航空公司又让所有人都顺利登机，等到放完东西坐在座位上，他们又说必须有4个人要走，这怎么会有人愿意呢?然后一个联合航空的经理就上来说电脑随机抽签。”
同机旅客T：“超额出票然后又为了让自己的员工先飞驱赶合法购票的普通乘客，况且对方是有合理理由的一位医生。飞机上也被弄得一片鸡飞狗跳，严重扰乱了其他人的心情。这样做是不是不太妥当?”
美联航总裁Oscar在一封写给员工的内部邮件中表示，对此事件他也深感困扰，尤其是为什么这名旅客拒不执行芝加哥机场安保人员的要求，机组是在屡次要求这名旅客下飞机其拒不听从后才知会机场安全人员，一线人员的处理方法符合既有操作守则，他坚定地支持机组的处理方法，并要求一线人员确保飞行正常。
这封邮件里也透露了事件的一些细节，UA3411航班在全部上客后，几名机组人员告诉地勤需要登上这架飞机，地勤随后以最高1000美元征集“志愿者”，但无人同意，随后地勤告诉这位旅客他被强制减掉，这名旅客开始大声吵嚷，并拒绝听从，如此来回数次后这名旅客开始变的“行为不检”，机组随后通知了机场安保人员强制带其下机，后来他还再度跑回飞机上挑衅机组和安保人员
航空公司有权这么做吗?
根据Daily Mail提供的信息，超额出票并不犯法，很多航空公司都会这么做以提高利润。交通部要求航空公司在主动踢人之前，先在航班内寻找自愿放弃的志愿者。
航空公司有权力按照自己的标准，对旅客进行分级，并在超额出票而且没有人自愿离开的情况下，选择旅客并要求TA下飞机。
航空公司通常都会选择买票时出价最低的旅客，或者最后登机的旅客。同时，交通部没有规定航空公司一定要给予被踢走的乘客补偿金，所以为了避免遭遇类似情况，大家应该提早到达机场，按时登机。
最后，3411号航班顺利从O'Hare机场起飞，并于两个小时后到达了Lousville。联合航空随后发表声明：
“Flight 3411 from Chicago to Louisville was overbooked. After our team looked for volunteers, one customer refused to leave the aircraft voluntarily and law enforcement was asked to come to the gate. We apologize for the overbook situation.”
(因3411次航班超额预订，我们的团队寻找了志愿者。一名旅客拒绝自己离开飞机，执法部门被请了过来。我们对超额预订一事表示抱歉。)
