The Body Shop实施数字化改革 提高电商业务占比

法国欧莱雅集团(L’Oréal)旗下英国天然美妆品牌The Body Shop(美体小铺)近期宣布，将动用1000万英镑资金实施为期三年的数字化改革战略，从而提振品牌的互联网影响力和线上销售额。

作为该战略的一部分，The Body Shop目前已针对11个国家市场启动了一个全新的移动端线上商城网站，网站集成了内容发布和在线销售的功能。这些市场包括：英国、美国、加拿大、法国、德国、巴西、印尼和今年还将有 20个国家加入其中。

按业务规模来分，The Body Shop 在该网站根据不同市场的情况(消费者在购物、支付和收货方式的偏好等)调整品牌的相应战略。网站提供在线预约到店美容咨询服务及定制化的护肤诊断，另外线上下单线下提货的功能也有望在今年开通。

The Body Shop创办于1976年，随后迅速以五彩缤纷的身体护理产品走红，但近年来面临高压竞争市场，逐渐败下阵来。2016年，The Body Shop 线上销售额同比增长19%，此次1000万英镑的投入是为了进一步提高品牌的电商业务占比，预期今年将达到 20%。

The Body Shop 首席数字官 Harriet Williams 表示，这个数字平台为品牌的全球化扩张和未来的创新奠定了坚实基础。

据悉，目前The Body Shop 在全球 66个国家有超过 3000家门店。The Body Shop 作为一个市场广泛的国际品牌，其数字平台需要平衡国际品牌在全球的统一协同性和针对不同地区的差异性，因地制宜地适应各市场的需求。

此前曾传出欧莱雅欲出售The Body Shop的消息，Apax Partners LLP 安佰深集团、Advent International Corp. 和The Carlyle Group LP (NASDAQ:CG) 凯雷集团等私募股权公司都曾向欧莱雅抛出橄榄枝，法国美容产品集团L’Occitane International SA (0973.HK) 的前总经理Emmanuel Osti 甚至和私募股权公司CVC Capital Partners Ltd. 组成联盟竞购The Body Shop。不过很显然因为多方面原因，这些交易都没能谈成。