假茅台事件-------京东如何抉择

京东直营出现假茅台

5月初，山东地区网友爆出在京东超市买到假茅台，引起网络舆论的关注。

5月11日，京东发布声明称，货品在运输过程中有被调包，京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。

5月14日，购买到疑似假茅台酒的多名消费者以及茅台打假办工作人员到济南市工商局进行鉴定。据贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示，客户送检的样品不是他们的生产包装，确属假冒。

5月16日，京东超市再度通过官微再度发布声明，称京东将针对该批次商品启动先行赔付，足额全额退款并进行十倍补偿，并将设立专人专线，对涉及用户进行一对一回访，建立快速处理通道，保障客户权益不受损失。

京东自营品牌口碑受损

中国电商飞速发展20年，假货问题一直难以解决，察觉到这一行业痛点，京东一开始就是打着“商品自营”“正品行货”这些广告语打市场的，自营一直是京东津津乐道的招牌。此次被买家曝出买到假的茅台，立马引起广泛关注。京东官方也立马重视，京东方面也给了初步的回应，初步判断问题出在运输过程中，茅台酒被调包。

京东物流链面临考验

按照京东官方给出的初步判断，是在货物运输的过程中被调包了。京东的物流可以说是刘强东最引以为傲的。但是如果茅台酒是在运输的中途被调包了的话，那京东的物流链恐怕将会成为事件的聚焦点，这其中涉及到京东物流监管是否合格，关于物流有没有黑幕存在，内部人员有没有故意操纵的可能性就会涌出水面，而且京东物流也会受到打击。

无论是哪个环节出现问题，京东多多少少会受到消费者的质疑。

茅台董事长李保芳相信京东可以处理好事件

今日，茅台官方微信公众账号“茅台时空”发布文章，在文章内提到，茅台董事长李保芳对京东假茅台做出回应，表示相信刘强东先生和京东商城会处理好整个事件，并找到问题的症结。

李保芳还说， “作为战略合作方，茅台期待并相信京东能查清事件真相，让消费者恢复信任。”

确实，此次京东假茅台事件不仅波及京东，对茅台的生产企业贵州茅台公司也有一定的影响，毕竟品牌是一点一滴积累的，品牌的信誉是非常重要的，对于京东和茅台这样的大公司更是一样。

希望京东在这件事情上可以早日调查清楚，恢复企业的信誉，赢得消费者的信赖。