京东假茅台案进展 京东将按规退一赔十 事件回顾

京东假茅台案新进展，京东将按规退一赔十。

5月16日晚间，京东酒品业务部对外公布了京东关于部分问题茅台酒的调查及处理进展。京东将对这批次商品启动先行赔付，全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。

据济南一位消费者日前提供的订单信息显示，5月8日其下单购买两箱京东自营“43度飞天茅台500ml”，单价为749元/瓶，总价8988元。因此前看到网友发布的自称在京东自营店买到假酒的帖子，该消费者5月9日收货时全程录像，现场开封并记录编码。快递员走后该消费者查验发现，其中一箱酒无NFC(用于查验的近距离无线通信芯片)、无MT(茅台暗记)，判断可能买到假冒茅台酒。

5月14日，购买到疑似假茅台酒的多名消费者以及茅台打假办工作人员到济南市工商局进行鉴定。据贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示，客户送检的样品不是他们的生产包装，确属假冒。

此次声明中，京东表示，京东酒品业务部与该批次商品的供应商——北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司已联合向公安机关报案，目前公安机关已受理此案。经初步调查，4月22日-5月9日期间，山东德州仓售出的“43度飞天茅台500ml”部分批次商品，怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包，京东将配合警方重点对涉及环节及相关人员进行调查。

声明表示，京东将对这批次商品启动先行赔付，足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。京东客服中心将设立专人专线，对涉及用户进行一对一回访。同时，全面优化商品的入库流程，立即联动供应商开展第三方物流商的资质审核。

相关新闻：多人在京东超市买到假茅台 京东:运输中被调包

近日，一则山东多位客户在京东平台购买到假冒茅台酒的消息在互联网上引发关注，5月10日晚，京东酒品业务部通过“京东超市”官方微博对此回应称，由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象，京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。

5月10日起，多位山东地区的爆料人在百度贴吧等平台反映称，其通过京东自营渠道或通过壹钱包平台经京东自营渠道购买的茅台酒，存在无nfc、无mt、标签印刷出错等问题，因此判断买到了假冒的茅台酒。

“随意找个懂茅台的，都看得出来是假酒。”一位爆料人对记者说，其已统计到最近半年山东地区京东自营下单的5批次43度茅台酒，均存在假酒问题。

对此，5月11日深夜，京东酒品业务部在“京东超市”官方微博回应称，5月11日京东方面收到山东客户反映的所购“43度飞天茅台500ml”存在问题的情况后，调查发现由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”均由北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司供货，该公司为知名国有企业，为茅台正规授权经销商，京东已经和该公司对整个链条进行了逐一排查，初步判断为该仓库该批次“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象。

京东酒品业务部回应称，将与酒水供货商联合报警，积极配合警方调查，并及时向社会披露调查情况，对于购买该批次商品的客户，京东将负责到底，向消费者提供全面的赔付解决方案，绝不会让消费者受到任何损失。