民航局退改签新规将出台 民航局加强管理粉丝接送机现象

民航局退改签新规将出台。

据媒体报道，中国民航局相关负责人在昨天（13日）举行的新闻发布会上说，鉴于机票退改签近年来屡屡成为旅客投诉热点，备受舆论关注，民航局将下发《关于改进民航票务服务工作的通知》，提出解决这一问题的具体举措。

通知具体内容包括，对航空公司、OTA平台和销售代理人等，在规范制度、改进服务方面提出了具体要求。在《通知》拟定期间，航空公司和OTA平台在规范机票销售及退改签服务方面，已经采取了一些积极有效的尝试。

中国民航局运输司副司长于彪：“例如，南航等航空公司近期在APP和官方微信公众号推出全渠道退改服务，任何渠道购买的国内机票都可以通过这个渠道查询到收费标准，并且在旅客非自愿退改签的情况下，提供一站式服务，改变了传统的“哪里买的票回哪去”的做法；OTA平台也推出了服务改进措施，让数据多跑路，让旅客少跑路。”

民航局加强管理粉丝接送机现象

去年首都机场T3航站楼有记录的粉丝警情达20起，规模都在50人以上。曾有20多名粉丝为近距离接触偶像，买机票上机，还堵在登机口，迫使航班延误超两小时。

近日，民航局发布通知，将严格内部人员管理，防止泄露旅客行程信息、强化机场秩序维护、杜绝粉丝机上扰乱秩序行为。