未经允许包裹被投放在快递柜?菜鸟驿站树新标

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一 ，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

目前在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。

菜鸟网络于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。2015年5月28日，阿里巴巴举行首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，并且明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。

未经允许包裹被投放在快递柜?快递柜超时收费、“求打赏”、被要求关注公众号?许多用户都在不知情时收到过快递柜取件码，有时甚至要支付超时存放费用等。菜鸟驿站智能柜对此说不，把选择权还给用户。

近日菜鸟驿站宣布，菜鸟智能柜已在业内率先推出自主设置功能，用户不同意存放柜子，柜门将无法打开。该功能已在全国菜鸟智能柜上运行。同时，菜鸟智能柜对消费者免费之外，菜鸟驿站免费保管、丢失包赔的服务承诺，已成为快递最后100米服务领先标准。

新年过后，使用菜鸟智能柜取件的用户就发现，页面弹窗提醒选择三种存柜方式：愿意存放、仅工作日存放、禁止存放。设置完成后，在禁止存放包裹的时间，柜门将无法打开。按照相关要求，不同意代收、无法存柜的包裹将退回快递员，并提示快递员联系消费者完成投递。

菜鸟驿站工作人员介绍，除菜鸟智能柜外，用户还可以通过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主选择柜子代收方式。

数据显示，这一功能受到广泛欢迎，开放以来已有数以百万计用户完成设置。目前，菜鸟驿站智能柜覆盖了包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市。

“通过用户自主选择，不仅可以推动快递员进行送前电联和按需派送，维护用户知情权、选择权;也能减少快递员投诉率，带来更好服务体验。”菜鸟驿站工作人员表示。

不仅如此，在消费者免费使用之外，菜鸟驿站智能柜还推出独有的刷脸取件功能，用户不用再随身携带手机、记忆取件码，通过扫脸2秒即可完成开柜取件。

通过未经许可无法投柜、免费保管、丢失包赔的普遍服务，菜鸟驿站树立了最后100米快递服务领先标准。

作为菜鸟联合国内主要快递公司打造的末端网络，菜鸟驿站通过共建、共享的方式解决快递最后100米难题，减少快递员重复劳动，免费为用户提供安全、方便的包裹收取体验。这是中国最大的城市末端网络，也是唯一提供自提、入柜、上门等多元化解决方案的末端网络，正在带来身边的包裹管家服务。