物流一周热点事件：一季度消费者对快递有效申诉满意率为97.7%

1、一季度消费者对快递有效申诉满意率为97.7%

4月26日，国家邮政局发布了2019年第一季度快递业消费者申诉情况。第一季度，消费者对快递企业有效申诉处理满意率为97.7%;消费者对快递服务问题申诉190239件，同比下降26.2%;消费者对快递服务问题有效申诉14909件，同比下降69.3%。

2、顺丰速运、京东物流服务公众满意度80分以上

4月24日，国家邮政局发布2019年第一季度快递服务满意度调查时限准时率测试结果。结果显示，2019年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分，同比基本持平。其中，80分以上的有顺丰速运、京东物流;76-80分的有邮政EMS、中通快递、韵达快递、申通快递、圆通快递、百世快递;75-76分之间的有德邦快递、优速快递。

3、顺丰控股拟发行不超65亿元可转债

4月23日晚间，顺丰控股披露一季报，今年一季度实现营收240.28亿元，同比增长16.68%;净利12.63亿元，同比增长27.94%;每股收益0.29元。另外，顺丰控股拟公开发行可转债募资不超65亿元，投资飞机购置及航材购置维修、智慧物流信息系统建设、多功能仓储中心建设等项目。

4、苏宁物流启动10000+绿色灯塔社区回收点建设

4月22日消息，苏宁物流宣布“青城计划”落地无锡，并在全国正式启动“10000+绿色灯塔”的社区回收点建设。“绿色灯塔”是基于在用户身边、覆盖百姓生活最后1公里甚至几百米的苏宁小店，设立快递包装回收专区，首先立足于对传统纸箱、循环包装的回收再利用，进一步覆盖到社区、校园、商场、写字楼等领域，真正实现全场景回收模式。

据了解，按照规划，“青城计划”今年预计落地城市达到13座，到明年将会完成100座城市的覆盖。跟随“青城计划”的节奏，“绿色灯塔”社区回收站也将齐头并进，预计明年底将累计点亮超过10000个社区，照亮绿色物流前行路。

5、京东快递升级特快送服务，已覆盖300个城市

4月22日讯，刚刚京东物流对外公布，自去年开通个人快递业务后，京东快递依托航空运力推出了“特快送”产品，满足商家与消费者对于高时效包裹的需求。目前已开通上百条航空运输线路，从北京、广州、上海、深圳、杭州、天津等26个城市寄“特快送”，近300个城市可实现次日或隔日送达。