雅芳一季度财报：收入11.869亿美元 同比下跌14.8%

屡次被传退出中国的雅芳，近期发布了2019年一季度财报。

报告期内，雅芳收入11.869亿美元，同比下跌14.8%，净亏损3270万美元，较去年同期加剧了50%。就区域来看，欧洲、中东、非洲市场的收入同比下跌19%。

但亚太市场表现不错，营收增长3%至1.15亿美元，平均订单量也增长了19%。而且，雅芳在财报中特意指出，受益于在线渠道扩张，尤其是跟天猫的合作，中国市场的收入上涨20%。

雅芳1886年创立于美国纽约。130多年的发展历程中，它有过许多高光时刻：全球第一大化妆品公司、全球第一大直销巨头、全球拥有超过600万名销售代表。

1990年，雅芳进入中国市场。此后很长一段时间内，中国最时髦的女生有两类,其中一类就是“雅芳小姐”。依靠直销这种独特的渠道定位，雅芳在过去以产品为中心的化妆品市场，获得巨大成功,还带动了玫琳凯、安利等直销巨头在中国的崛起。

但最近十年，面对中国市场和各种渠道的快速变化，雅芳显得难以适应。再加上人事频繁变动、品牌老化等因素的影响，雅芳在中国的业绩持续下跌，渐渐被中国消费者淡忘，还多次经历“被收购”和“被退出中国”的谣言。

2018年2月，曾在联合利华集团工作30多年的Jan Zijderveld上任雅芳全球CEO，为中国市场制定了“电商+美容专卖店+化妆品专营店和商超”的全渠道策略，并确立了加强电商与数字化转型这一工作重点。

其实，雅芳早在2012年就开设了天猫旗舰店，但直到2017年都只是将天猫视为一个销售渠道。2018年起，雅芳真正发力天猫。

首先，雅芳通过天猫，分析得出消费人群画像，并将线上消费人群细分为潜客、新客、老客、粉丝人群。而每次营销活动结束后，雅芳都会总结线上人群模型是否发生变化，以及研究如何将营销触达的人群转化为购买者。

2018年双11当天，雅芳官方旗舰店的成交金额是2017年的5倍;迄今，雅芳新客增长了23%，香水品类销量增长了256%。

雅芳也将天猫视为新品首发的第一平台。2018年，天猫美妆行业的精华品类增长态势非常好，从天猫小二处了解这一品类趋势的雅芳，将此前未引入中国的含烟酰胺成分的美白淡斑精华放在天猫首发。

而通过邀请欧阳娜娜、包文婧等明星在小红书种草，这款美白淡斑精华至今在天猫上热销不衰。数据显示，2019年3月8日天猫女王节期间，这一精华的成交金额同比增长23倍。

更重要的是，天猫为雅芳带来了更年轻的消费者。目前，雅芳在线下的主力消费者，年龄在40岁左右，而在天猫上，19岁至30岁的年轻消费者已撑起了雅芳的半壁江山。

2018年度财报显示，雅芳中国的营收保持了双位数的高速增长。