德邦快递是怎么回应15万包裹被销毁?快递丢失赔偿标准是什么?

近日，德邦快递收到一篇投诉微博，微博称因毕业打包的27公斤行李通过德邦快递寄回老家，最后却发现行李出现在旧衣回收厂，且该包裹已被当做垃圾分解，总价值15万元的物品最终只能按照保价赔付300元。那么，德邦快递是怎么回应15万包裹被销毁一事呢?快递丢失赔偿标准是什么?

德邦快递是怎么回应15万包裹被销毁?

8月18日下午，德邦快递回应“私自签收处理寄件人货物”一事，称从未说过只赔偿300元，并表示给负责的肯定会负责到底。而涉事快递员是因未看清快递单号，把寄件人价值15万共27公斤的快递放到旧衣回收厂，并被旧衣厂分解。据了解，目前只找回约四公斤左右的包裹。

德邦快递投诉中心也表示，公司的公关部门已介入调查处理此事，会尽快给公众一个回复。

快递丢失赔偿标准：

《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

温馨提示：

如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。