加强双十一市场监管 严厉打击双11虚假宣传、价格欺诈等行为

加强双十一市场监管

一年一度的双十一即将到来，每年双十一的低价促销都让很多人纷纷剁手，但是双十一的东西真的都好吗?双十一买到假货怎么办?不要担心，近日，市场监管总局网监司、反垄断局、价监竞争局、中国消费者协会负责人就做好“双11”网络集中促销期间消费者权益保护工作接受了专访。我们一起来了解一下。

严厉打击双11虚假宣传、价格欺诈等行为

从“双11”活动期间消费者投诉举报数据来看，消费者反映比较突出的问题主要集中在部分商品有质量问题、虚假宣传、售后服务不到位、价格欺诈、经营者不按约定提供商品和服务、物流配送不及时等方面。

市场监管部门将切实加强“双11”活动期间市场监管。严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，对违法经营者形成强大威慑，建立起违法必究的稳定预期;充分发挥全国12315平台作用，进一步畅通消费者诉求渠道，及时受理和处理消费者投诉举报;落实经营者主体责任，引导经营者与消费者和解纠纷，促进消费纠纷的源头解决;加强智慧监管，充分利用大数据技术对“双11”活动进行动态监测，强化数据分析应用。

22家电商企业被约谈

11月1日，上海市市场监管局牵头召集拼多多、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、洋码头等22家电商企业召开行政约谈会，通报网络市场存在虚假宣传、部分商品存在质量问题、随意更改促销活动规则等情况，要求电商企业依法依规开展集中促销活动。

双11电商直播不得夸大其辞欺诈误导消费者

坚持正确导向，强化节目管理。网络视听电子商务直播节目和广告节目(含资讯服务、植入广告、“创意中插”、直播购物、购物短视频等)是网络视听节目服务的重要组成部分，节目内容既要遵守广告管理法律法规，也要符合网络视听节目管理相关规定。

规范服务内容，维护群众利益。各网络视听节目服务机构要坚守底线红线，节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜。网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。

各级广播电视管理部门要强化属地管理责任，会同相关部门加强对“双11”期间辖区内网络视听节目服务机构播放网络视听电子商务直播节目和广告节目的监看管理。

消费者维权途径有哪些?

1.与经营者协商和解;

2.请求消费者协会调解;

3.向有关行政部门申诉;

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5.向人民法院提起诉讼。