45个车站启动电子客票业务 电子客票的功能是什么？第一批45个车站名单一览

45个车站启动电子客票业务

电子客票来了，再也不担心因取票而错过火车了。据悉，45个车站启动电子客票业务，时间从11月12日起，杭州东站、合肥南站、南京南站等第一批45个车站启动电子客票应用实施推广工作。铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。也就是说，采用电子客票后，大家坐火车不用检票了，直接刷身份证或者用12306手机APP扫码检票进站。

什么是电子客票

电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。

电子客票的功能

电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行体验。实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

在12306网站(含手机App)购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。

第一批45个车站

长三角铁路第一批启动电子客票应用实施推广的45个车站为：南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南东、水家湖、合肥北城、合肥南、长临河、巢湖东、无为、铜陵北、南陵、泾县、旌德、绩溪北、歙县北、黄山北、江宁、句容西、溧水、瓦屋山、溧阳、宜兴、长兴、湖州、德清、安庆、池州、铜陵、繁昌西、弋江、芜湖、当涂东、马鞍山东、江宁西、杭州东、富阳、桐庐、建德、千岛湖、三阳、杭州。后续分阶段推广实施的情况，请以铁路12306官方网站和车站公告为准。

电子客票如何办理改签、退票手续?

(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站(含手机App)或车站指定窗口办理改签、退票手续。

(2)在12306网站(含手机App)注册且通过手机App成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站(含手机App)办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。

(3)已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回报销凭证。

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