12306回应往返车票同时销售 2020春运电子客票时代怎么坐火车？电子客票丢失怎么办？

1月10春运开启，今年春运12306正式启用候补票功能，极大的方便了抢票一族，另外电子客票功能方便了旅客出行，助力 2020春运，目前，春运前期售票高峰已经结束，来回的车票预售已结束，铁路部门提醒，没有买到票的旅客也并不是完全没有机会，可以到12306候补。另外，对于呼声较高的火车票能否实现往返车票同时销售问题，12306技术部主任单杏花今天表示，目前已在研究中。 “尤其是在已经买了去程的情况下，是否优先配返程车票?目前正在研究过程中，可能还是需要一定时间周期的。”今年实行的电子客票如何使用呢?

为迎接2020春运，今年底我国重点推动电子客票试点工作，截止目前，我国长三角地区以实现电子客票全覆盖。极大的简化了检票流程，节约时间。电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。

2020春节铁路旅客量超4亿人次

中国国家铁路集团有限公司副总经理李文新表示，预计2020春节铁路旅客量超4亿人次，春节前铁路发送旅客是1.59亿人次，增长11%。对所有旅客列车实施候补购票。自2019年12月12日开售春运车票以来，铁路12306售票系统候补购票订单兑现累计582.6万笔，车票723.7万张，兑现率76.8%，减少了旅客反复查询的次数，遏制了网络倒票的空间。

电子客票如何坐火车

电子客票怎么用?

我国现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

铁路客运服务由纸质客票向电子客票方向优化和重构，实现了旅客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务，将有力促进客运服务和服务质量的全面提升。

乘车时，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。注意!购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件(如学生证、残疾军人证)以便查验。

电子客票丢失怎么办

旅客在乘车前丢失证件的，持二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明;持其他身份证件的旅客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回旅客。

电子客票车次、席位在哪里

熟悉互联网购票的旅客可在12306账户订单内查询，或查看手机短信、微信或邮件等，都可以掌握电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。

如果不想看手机，“购票信息单”也可以显示相关信息，您可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。

是否打印购票信息单，旅客可自主选择。注意!购票信息单只是作为提供信息所用，但既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。旅客还可以使用微信扫描报销凭证上的二维码查询车次、席位等信息。

电子客票优势：

实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务;

旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升;

如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力;

由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

春运车票候补什么时间几率大

根据铁路部门的统计，春运火车票预售开始以来，每天已发列车车票候补兑现率超过了七成，业内人士提醒，候补车票很重要，晚上抢到退票的概率更大。

根据中研普华研究院《2020-2025年中国铁路通信信息化行业深度分析与投资发展趋势预测报告》显示：

在《铁路"十三五"发展规划》中提出，到2020年，全国铁路营业里程达到15万公里，其中高速铁路3万公里，复线率和电气化率分别达到60%和70%左右。铁路建设的加快导致铁路信息化建设加快。铁路信息化、电气化是未来铁路产业发展的一大趋势。

工业化、信息化之后， 智能化将是人类社会发展的必然趋势。未来20年， 通过云计算、大数据、人工智能、卫星导航等新一代技术的广泛应用。

中研普华研究院重点分析了中国铁路通信信息化行业发展状况和特点，以及中国铁路通信信息化行业将面临的挑战、企业的发展策略等。报告还对全球的铁路通信信息化行业发展态势作了详细分析。

想要了解更多关于铁路通信信息化行业专业分析，请关注中研普华研究院报告《2020-2025年中国铁路通信信息化行业深度分析与投资发展趋势预测报告》