被羊毛党薅7000万是怎么回事？京东小家电优惠券设置错误 电商物流行业投资风险预测

被羊毛党薅7000万

1月13日消息，近日网上有爆料称，京东商城因为优惠券设置错误，导致可以较低价格甚至0元购买小家电;还有传言表示京东被“羊毛党撸走了7000多万”、造成错误的“事业部全体员工被裁”。对此，京东方面回应称，平台小家电在7日的促销活动中，优惠券设置系统确实出现了短时间异常，导致部分客户下单后遇到优惠券与商品不匹配，不适用的商品也适用了优惠。

京东方面称，错误发放优惠券的商品后期无法发货，“建议下单客户能够选择取消订单，我们愿意提供50元/单的补偿。”此外，针对网传“小家电优惠券设置错误被网友薅羊毛，事业部全体员工被裁”的说法，京东方面表示网传内容失实。

目前，在某投诉APP上看到，因在京东使用优惠券低价购买小家电后未发货的投诉案例已有多起，投诉者均称京东有虚假宣传、欺骗消费者的嫌疑。

薅羊毛是什么意思?

薅羊毛本是沿袭春晚小品中白云大妈的“薅羊毛织毛衣”的做法，被定义为“薅羊毛”。现指以年轻人为主的群体对银行等金融机构及各类商家开展的一些优惠活动产生了浓厚兴趣，并专门出现了这样一批人，搜集各个银行等金融机构及各类商家的优惠信息，在网络和朋友圈子中广为传播，这种行为被称作薅(hāo)羊毛。

目前“薅羊毛”的定义越来越广泛，已经跨出了金融行业的界定，渗透到各个领域，滴滴打车等打车和拼车软件送代金券，美团外卖，饿了么点餐减免活动，百度钱包，免费送话费充流量等诸多活动，都可以称为薅羊毛。

薅羊毛有什么风险?

羊毛党通常都追求高收益，目光一般放在那些资质一般的平台上，这类平台具有收益高、风险大、投资标的期限短、促销活动多等特点。羊毛党一般希望快进快出，如果某个平台忽然出现了大量高收益超短期标会很快进入羊毛党的视线之中。很多平台在跑路前通常会吸收大量资金然后卷款而逃，一旦投了这类平台钱就相当于打水漂了。

中国电子商务市场分析

一、2015-2017年电子商务市场规模

2017年电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%;网上零售额7.18万亿元，同比增长32.2%。我国电子商务优势进一步扩大，网络零售规模全球最大、产业创新活力世界领先。

二、2018年食品电商运行特点

商务部发布了《中国电子商务报告2017》，报告显示，2017年，我国电子商务交易规模继续扩大，并保持高速增长态势。

当前，我国网络零售市场发展快速，实物商品网上零售额对社会消费品零售总额增长的贡献率超过了37%，对消费增长形成了强有力的拉动作用，在当前我国消费转型升级中扮演着引领者和加速器的角色。

在2017年我国已经跃升为全球第一大网络零售国，各大电商全面布局零售产业，网络零售已经深入人民生活的方方面面。京东作为中国领先的电商平台，在我国网络消费中扮演着极其重要的角色。

在2018年年初，京东商城业务架构调整，将原来的家电、手机、电脑数码、图书音像、生活旅行等业务板块，整合成为京东电子文娱事业群，全新的京东电器部门，不仅整合了京东商城传统的强势业务，也打破了不同品类之间的界限，提供了全新的消费模式。

京东电器的成立，变的是消费模式，不变的是永远给消费者安心的购物体验。在2018年的618期间，为了让消费者能够“放心购大胆购”，京东电器推出了“7天无理由退换货30天价保”，解决消费者的后顾之忧。

此外，京东电器还通过积极布局线下渠道建设，京东之家、京东专卖店等线下门店的开设，打破线上线下消费的场景界线的同时，也创造了全新的消费场景体验，将京东电器优质的产品及服务，无差别的带给中国的每一位消费者，带动城乡消费的共同发展。

随着中国消费的不断升级，老百姓对于消费的关注点已经不再仅仅停留在商品价格上，质量、服务、体验等都将成为老百姓消费的关注重点，只有更多像京东电器这样的平台涌现，才能持续激发消费者“买买买”的热情。

想要了解更多行业专业分析请关注中研普华产业研究院出版的《2019-2025年中国电商物流行业发展前景及投资风险预测分析报告》。