携程去哪儿飞猪退改保障 具体有哪些保障?

携程去哪儿飞猪退改保障是真的吗?改了哪些方面?我们一起看一下。1月21日，携程、去哪儿、飞猪官方微博分别发布消息，推出退改保障政策。携程、去哪儿、飞猪针对此次疫情，平台推出退改保障政策，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消平台预订的度假类产品，春节期间武汉酒店、门票、用车订单可免费取消。

携程针对此次疫情推出退改保障政策

1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。

3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单，目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策，对于有退订需求的用户，携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通，为用户协调免费退订或减少损失。

4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

去哪儿网针对此次疫情推出退改保障政策

1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品，损失由去哪儿网承担。

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失，去哪儿将承担损失。

3.目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策，去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。(截至1月21日中午已出政策航空公司：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航)

4.去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

飞猪平台针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策

1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单，可免费取消。如平台商家无法免费退订，相关损失由飞猪承担。

2.涉及机票、火车票、线路汽车票订单，依据航空公司、12306及公路客运部门发布的特殊退改政策执行。还未发布特殊退改政策的，飞猪将全力与商家沟通，尽力减少用户损失。

3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及密切接触者同行人，可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。

4.所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在飞猪预订的所有产品可免费取消。

飞猪将及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

中国智慧旅游行业投资情况如何

用行业的净利率来计算投资收益率的话，2017-2019年年均投资收益率大概在12%左右，整体上来看，比较可观。

具体到单个项目的投资收益，差别会较大，最高的IRR可能会达到20%-30%。这与招标成本密切相关，同时，也与承建方的运营能力息息相关。

图表：2017-2019年中国智慧旅游行业投资收益分析

资料来源：公开资料整理

中国智慧旅游行业产品投资方向

智慧旅游强调以旅游和信息技术的融合为基础，通过建立智慧旅游平台，借助“互联网+”切入传统旅游产业，沉淀大数据，并服务于旅游各参与方，打造数据生态。智慧旅游的核心是解决行业各参与方的市场需求，智慧旅游业务成功的关键在于对市场需求的准确把握。针对政府部门、旅游企业和游客的多种不同需求，智慧旅游形成了游客服务(线上+线下)、企业营销和政府管理三大体系。

智慧旅游不是从产业链的供给角度，提供机票、酒店、线路等产品;而是从用户旅游前的资讯、旅游中的服务、旅游后的分享全过程的体验提升的角度;从旅游产业生态的角度，以互联网和信息化技术，将吃、住、行、游、购、娱、甚至更全面的信息，以及线上线下的服务和商家整合在大数据云平台上，真正实现了“一点接触、全面服务”。所以说，智慧旅游将从本质上重构旅游产业链。

从投资角度上来讲，可以从信息化工程改造切入，这就考验施工方的信息化集成能力，同样可以从软件开发、平台运营和提供安全服务等角度切入。就目前的来看，建立平台是构建核心竞争力的关键点。对于小资本来讲，在平台上提供各类生活、交通等服务供给也是不错的选择。

更多详细分析，请关注中研研究院研究出版的《2019-2025年中国智慧旅游行业发展前景及投资风险预测分析报告》。