新冠肺炎疫情对远程办公行业的影响分析

引言

2020年初，一场新冠肺炎疫情的突然来势，牵动着中国14亿人的心弦。受新冠肺炎疫情的持续影响，恰逢春节假期，企业纷纷响应国家应对疫情的政策，延长节后复工时间。有不少企业考虑到员工的健康，为避免在返程/上班过程中交叉感染，倡导员工实行人性化办公模式——“远程办公”。

中研普华研究院分析认为：新冠疫情外生拉动在线办公需求，刚需性质初现，办公模式有望开始重构。短期看，具备移动性、便捷性等优势的线上办公、云视频让更多人接受；长期看，线上办公系统、云视频会议服务将在更多领域普及使用。

疫情环境下传统办公方式受限，企业纷纷转战线上办公，各类在线办公平台紧急扩容。

为了避免新冠疫情下人群聚集感染，传统写字楼办公的方式受限，企业为确保公司的正常运转而转战线上办公模式。同时，网上办公等措施也得到官方鼓励与支持，大批企业纷纷响应新模式，允许员工执行在家在线上班，实现远程办公，这将大大刺激了在线办公等产品的需求。

图1：疫情期间“远程办公”的应用效果

资料来源：中研普华产业研究院

2月3日以来，越来越多的企业加入线上开工的队伍，2月10日大量企业正式恢复运转。在疫情影响下，已渐趋成熟的线上办公成为了很多企业首选的替代方式。对于“云办公”开发企业而言，疫情是对业务实实在在的挑战。

图2：疫情期间在线办公平台紧急扩容

资料来源：中研普华产业研究院

疫情的严峻让远程办公变得迫切，不过平台想留住客户仍需要持续优化用户体验。

目前，国内主要的在线协同办公平台，除了企业微信和钉钉，还有去年正式入局的华为云WeLink、字节跳动“飞书”等。此外，还有很多企业从事在线会议、文档、任务管理工具的开发。

为抗击疫情，阿里巴巴的钉钉、腾讯的企业微信和腾讯会议、字节跳动的飞书、华为的WeLink等办公软件上演“群雄逐鹿”，提供免费的远程办公产品与服务帮助企业战“疫”。

资料来源：中研普华产业研究院

大规模的延迟复工为在线办公提供了试验田，在线办公一定程度上维持了企业的运行，使得这一新办公模式从“可选”变为“必选”。同时，假期结束之后，尝试了移动办公好处的企业也将逐步习惯采用移动办公的方式，办公方式的改变带来移动办公沟通、协同等系列产品的需求激增。远程办公迎来爆发期或将成下一个万亿级市场。

中研普华研究院分析认为：近期“云办公”的大规模使用，为产业需求和产品更新迭代带来极大推动作用。同时疫情过后，如何将爆发式红利转化为持续的增长动力，如何将企业和用户留下，如何优化产品并寻找利润点，是需要深思的问题。