2020IT运维管理行业发展现状及前景分析

2020IT运维管理行业发展现状及前景分析

随着云计算、大数据、人工智能等新技术的发展，IT运维与管理也在悄然发生着变化。IT高速发展提升了硬、软件的门槛，也极大地考验IT各系统的运维和稳定性，各企业对IT的监控运维产品的稳定性、处理能力、整体功能、易于使用、统一展现等各项标准提出了更高的要求。

所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

IT运维管理可以细分为面向计算机网络的IT运维管理和面向电信网络的IT运维管理，两者管理的对象不同，但其解决方案的总体框架是一致的，其主要功能是为信息系统与网络的安全、稳定和高效运行提供技术保障。

IT运维管理用户群特征

业务服务管理(即BSM)相关产品与服务是面向计算机网络的IT 运维管理市场的代表性组成部分;电信运维支撑系统(即OSS)相关产品与服务是面向电信网络的IT 运维管理市场的主要组成部分。近年来，兼具计算机网络和电信网络特色的各类电信数据业务的出现，以及电信运营商整合计算机网络管理和电信网络管理的需求的提出，使得BSM 与OSS 两类产品及服务呈现出相互融合的态势。随着计算机网络和电信网络逐步走向融合，这一趋势将日益明显.

通过IT监控运维管理，帮助企业实现IT资源统一集中管理，从网络、机房、业务等多视角全面掌握IT健康水平;及时准确告警，快速故障定位，减小对业务的影响;通过可视化、图形化综合视图，提供分析依据，辅助决策;搭建规范的运维流程和人员管理体系，实现IT运维效率全面提升。

随着技术和应用的演进，IT环境现已经发生巨变，而IT运维管理的重点，也从过去的“设备监控、告警程序”，转变为对IT业务发展的关注和支撑。

服务为王阶段。在“应用为王阶段”之后，IT运维服务绝不是修修电脑，搞搞网络管理那么简单。现在的IT运维服务是包括机房基础设施、网络、服务器(包括虚拟机)、存储备份、系统软件、应用软件、数据挖掘、数据管理、信息安全、设备维保在内的全方位、高质量的IT运维服务。IT行业在“应用为王阶段”之后，迎来的必将是“服务为王”的时代。IT运维服务产业正在形成，IT运维服务产业链必将出现。

欲了解关于IT运维管理行业详情可以点击查看中研普华研究报告《2020-2025年中国IT运维管理行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》。