315曝光嗨学网退费难 网络教育行业市场前瞻与未来投资战略分析

嗨学网退费难

7月16日晚间，嗨学网在其官方微博上表示，针对“3·15晚会”报道的嗨学退费难问题，嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。嗨学特别工作组决议：一、涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿;二、公司所有部门开展严格自查，一经发现，严肃处理;三、请相关学员通过嗨学自去年开通的绿色直通车反映问题，嗨学将以最大诚意、最快速度予以解决。

嗨学网

嗨学网拥有2500余名员工，分布在北京、成都、广州和西安4座城市9个职场，办公面积共计一万八千平方米。依靠现代智能办公设施，实现基础“嗨学”、高端“精进”、定制“遴选”三大互联网课程体系，服务于中国职业领域的数以亿计的职场人士。嗨学网的培训课程和服务范围，从职业资格考试的学习培训、技能培训，到与执业相关的就业服务。

2020年7月16日，2020年中央广播电视总台3·15晚会点名嗨学网。

根据中研普华产业研究院发布的《2020-2025年网络教育行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示：

所谓网络教育是指在网络环境下，以现代教育思想和学习理论为指导，充分发挥网络的各种教育功能和丰富的网络教育资源优势，向教育者和学习者提供一种网络教和学的环境，传递数字化内容，开展以学习者为中心的非面授教育活动。在该定义当中，互联网作为一个平台，为实现知识从教育者向学习者的传递提供了新的手段。网络教育的定义有狭义和广义之分。狭义层面的网络教育指的是仅通过互联网这一平台进行的各种学习活动;而广义层面的网络教育指的是学习者通过网络利用各类学习资源，在没有教师有计划地连续指导的情景下的学习行为活动。

自2004年以来中国网络教育用户规模始终保持稳定增长的趋势，年增长率保持在20%左右，中国网络教育市场已经形成一个庞大而稳定的基数。2015年中国网络教育用户规模达到1.1亿人，到2018年中国网络教育用户规模达到1.72亿人。从用户年龄段分布情况来看，18-27岁的用户是参加网络教育的最大人群，占到了所有被调查者的56%，其中以90后和95后为主要人群。其中28岁以上人群业占据一定比例，这说明网络教育不再是简单的学历教育，贴合不同年龄的教育内容和服务满足了不同的教育需求，这些恰恰是传统教育很难覆盖到的范围。

在政策和市场需求的双重驱动下，K12教育、高等教育、成人教育等多类在线教育市场快速爆发，根据统计，2015年我国在线教育市场规模达到1225亿元，用户规模7321万人;2018年市场规模达到2321亿元，同比增长21.07%。教育信息化的推进及在线教育的普及，积累起来自学校、教师、学生等多个口径的海量教育数据，为相关算法提供了丰富的训练资源，从而建立起针对学生的个性化诊断及学习辅导独立数据库，未来个性化学习将成为“AI+教育”的重要应用及变现模式。

互联网技术对教育的赋能可以很好地实现教育资源的跨越时间、空间的互通共享，缓和传统线下教育培训领域重资产运营、人均产值低的不足，因此网络教育行业的出现、优化、普及是我国教育行业发展到一定时点后的必然结果。

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