亚马逊准备推出新的农村配送服务 中国电商物流行业发展前景与投资战略

电商企业的生命线就是物流，将其掌控在手中是保证业务发展的基石。近日，亚马逊正在考虑推出自己的农村配送服务，进一步摆脱对美国邮政服务(US Postal Service)的依赖。亚马逊已经在美国建有庞大的配送网络，现在它准备通过一个名叫Wagon Wheel的项目将网络覆盖农村地区。在美国偏远地区，目前亚马逊的大部分配送任务由美国邮政服务完成。

按照计划，亚马逊准备在美国农村社区设立小型配送中心。亚马逊最近公布的招聘信息显示，公司准备设立新配送业务，为农村配送提供支持。不过目前招聘信息已经删除。

但什么时候推出新服务?在哪里推出?现在还不清楚。不过亚马逊高管最近曾表示，未来几年将会继续向运输、配送基础设施投资。三季度，亚马逊配送成本同比增长57%，已经达到150亿美元。

今年9月的一则报道称，2019年财年亚马逊为美国邮政服务贡献利润16亿美元、贡献营收39亿美元，邮政服务为亚马逊配送15.4亿件包裹，占了亚马逊总包裹量的30%。

亚马逊作为国外电商巨头能否给国内一些电商企业经验和启示呢？11月1日开始，是中国电商行业最重要的促销节开启，业务量也同比上升，相比以往大量快递订单压缩到一天，如今延长到4天横跨11天给快递业带来的未必是更轻松，反而因为战线拉长需要耗费更多精力来应对，并调整相关应对策略以保障高效和安全。根据中研普华《2020-2025年中国电商物流行业发展前景与投资战略规划分析报告》分析：

今年菜鸟将首次在“双11”期间将部分预售商品提前配送到社区，让消费者支付尾款后立即收货。同时，菜鸟驿站宣布普遍延长营业时间，方便大家批量免费保管、随时取到快递。全国有3万个菜鸟驿站将开到晚上11点，还有6000多个站点晚上12点后仍将开放，其中，在北上广深杭，6成站点将营业至凌晨。

不仅免费保管，菜鸟驿站正在更多城市推出知情、可选择的服务，包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。目前，全国2.8万个菜鸟驿站已提供送货上门服务。

今年天猫“双11”，除普遍延长营业时间外，“菜鸟驿站能够精确预测包裹到站时间，准备好充足的人力、场地，今年将投入超过16万工作人员、增加超过50%场地，保障末端体验。”菜鸟负责人说。据悉，今年在菜鸟驿站，还有无人取件机秒取快递，刷脸寄件机轻松寄等黑科技。菜鸟相关负责人表示，目前全国站点已布置近2万台无人取件机，覆盖近150座大中城市，消费者可扫描一下秒取快递，做到无接触式取件;菜鸟无人车也将“扩编”，在北京、杭州、沈阳等地更多小区和高校送货上门。

末端成快递新难题 菜鸟驿站推广解决方案

在驿站设立、柜子出现之前，快递常常出现乱丢、摆地摊、扔门口等乱象。数据显示，10年来，全国快递量从2010年23.4亿件发展到2019年635亿件，增长超过27倍。国家邮政局最新预测显示，今年全国快递有望达到800亿件。但与此同时，快递员供给严重不足。随着数字化提速，快递送达已从一周缩短至两三天，但快递解决“快”的难题之外，天量快递到了末端，怎么“递”成为难题。

今年5月，菜鸟驿站宣布，持续免费保管快递之外，全国驿站将进行数字化升级，依托全套智能科技，带来日常服务无感体验。用户可体验刷脸寄件、无感取件、手机预约无人车自动送货、智能柜24小时刷脸取件。9月，菜鸟驿站宣布推出“知心选”功能。消费者可在包裹送达前自主选择是否由驿站代为免费保管，让消费者有知情选择权。目前，全国6400万用户已体验，正在更大范围继续推广。

在广州，目前有2000多家菜鸟驿站，方便大家日常免费保管快递，上千家提供过上门服务。以今年6月成立的广州新塘群星新村菜鸟驿站为例，目前每天有1000多件快递，服务这个老小区16栋1000多户居民。这家驿站位于小区正中心，配有无人取件机、刷脸寄件机多种智能黑科技。这里还准备了小推车和方便携带小包裹的袋子，专门的拆箱区域方便用户拆包裹。

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