亚马逊美国市场推出线上购药服务 线上渠道成为中国慢病患者购药首选

随着疫情常态化，全球人民对健康的重视，线上医药服务逐渐被更多人接受。据报道，亚马逊在美国市场推出了一项线上配送服务，为处方药提供大力度折扣。可见，药店成为了最近被这家零售巨头颠覆的新行业。

亚马逊药房

这项服务的名称为亚马逊药房(Amazon Pharmacy)，该公司将在其网站以及全美5万多家实体药店内为没有保险的Prime付费用户提供高达80%仿制药的折扣，在推出这项服务之后，亚马逊将成为沃尔格林和CVS Health等药品零售商的直接挑战者。周二，亚马逊在一份声明中表示，这家全球最大的线上零售商还将提供高达40%的品牌药物折扣。

根据中研普华《2021-2025年中国医药行业全景调研与发展战略研究咨询报告》显示：

2018年，亚马逊首次涉足医药领域，当时该公司以10亿美元的价格收购了PillPack，这是一家邮购药店，通过邮寄方式为消费者提供药品。然而，亚马逊最新的举措是其进军医药行业的重要一步。

摩根士丹利表示，通过进入药品行业，亚马逊打开了一个价值超过3000亿美元的消费市场。该分析机构认为：“药品需要反复购买的特性，以及较小的包装尺寸，应该也能很好地融入亚马逊现有的物流订单，以增加每批货物的毛利率。”

在宣布进入药品行业之后，竞争对手的股价均出现了动荡。Walgreens Boots Alliance的跌幅超过了9%，美国最大药房运营商CVS Health的股价也下降了9%，Rite Aid下跌超过16%，总部位于加州、与7.5万家美国药店提供折扣合作的GoodRx公司股价下跌20%。

线上药品购买颠覆传统药店

疫情期间，由于人们纷纷留守家中，亚马逊的线上购物业务迎来了快速增长，在此时推出线上药品购买业务，将进一步促进亚马逊的增长。虽然此前已经有其他公司提供了线上购买处方药的服务，但是凭借自己的品牌号召力、方便的购物体验，以及较大的折扣，亚马逊的这项服务很可能会迎头赶上，获得消费者的青睐。

亚马逊Prime副总裁贾米尔·甘尼(Jamil Ghani)说道：“我们明白平价药物的重要性，我们相信Prime会员会发现，新的亚马逊Prime处方药服务蕴藏着巨大的福利和价值。”

本周，亚马逊将在美国45个州内面向18岁以上的用户提供这项服务。分析师警告说，监管合规性，尤其是药品的存储和运输方式，有可能给亚马逊带来巨大的障碍，需要该公司去想办法解决。

穆迪高级零售分析师查理·奥谢(Charlie O’Shea)表示，尽管亚马逊曾成功撼动多个消费行业，但是如果想要颠覆传统药店，该公司将面临巨大的挑战。

购买处方药的消费者，往往很信任当地药师，会一直从同一位药师那里购买药物，这一现象的一部分原因是药物治疗的敏感性。这些消费者的年龄也通常较大，因此可能不太习惯网络购物。

线上渠道成为慢病患者购药首选

全民对健康愈发重视的2020年，京东健康在11.11中更是展现出了一骑绝尘的增速。尤其是在药品类目中，慢病用药、跨境药品、家庭常备药等均有亮眼增长。这一变化的背后，也预示着我国国民健康意识的进一步提升和健康消费品质的整体升级。

从今年11.11期间药品销售的情况来看，慢病及慢病周边用药增速较快。其中，慢病用药成交额同比增长130% ，神经系统用药成交额同比增长220% ，心脑用药成交额同比增长168%。线上慢病用药销售额的增长，既是出于患者对自身健康的重视，也反映出在疫情防控常态化的背景下，更加安全便捷的线上渠道已经成为慢病患者购药的首选。

当下国民对家庭健康的重视，还体现在各类家庭常备药成交额数据的增长中。数据显示，今年11.11期间，消化系统用药成交额同比增长200%，皮肤用药成交额同比增长190%，儿科用药成交额同比增长180%，肝胆用药成交额同比增长260%，抗感染用药成交额同比增长198%，解热镇痛成交额同比增长近3倍。其中，京东健康全新升级的家庭小药箱，成交额也同比增长了4.5倍。

对此，业内人士认为，秋冬季节是各类疾病的高发期，对于广大家庭用户来说，在11.11储备一些家庭常备药可以做到有备无患，也避免了因线下购药而带来的各种安全风险。

在注重“治”的同时，消费者也没有忘记“防”。今年11.11期间，维生素和矿物类药品同比增长150%。这些药品可以较好地补充身体内营养物质和微量元素的不足，有效提升免疫力，在疫情防控常态化的背景下更有着特殊的意义。可以看出，从“治”到“防”的背后，展现的也是我国国民健康理念的升级。

除了在线上为用户带来优质的产品与服务外，京东健康O2O服务“药急送”也在今年11.11中受到用户追捧。截至11月11日，京东药急送的成交额同比增长21倍。京东健康旗下这个全渠道服务也在11.11期间展现出了京东式服务的卓越体验：11.11期间最快一单，一位四川德阳的用户在完成支付后仅9分钟，就在家门口收到了“药急送”送来的药品。

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