网络购物合同纠纷案件共计4.9万件 前三季网上零售额同比增长15.3%

11月19日，最高法发布网络购物合同纠纷案件司法大数据专题报告。数据显示,2017年1月1日至2020年6月30日,全国各级人民法院一审新收网络购物合同纠纷案件共计4.9万件。报告还显示，网购纠纷案件争议焦点中，约三成涉食品安全，超两成涉卖家虚假宣传或欺诈;80后90后是维权主力，占比超过七成。

具体来看，在网络购物合同纠纷案件中，30.78%的争议涉及食品安全问题，22.56%的纠纷案件中消费者认为卖家的销售存在虚假宣传或其他欺诈行为，21.65%的纠纷案件由于商品缺少必要的标签标注，9.15%的争议涉及假冒伪劣等产品质量问题，其他争议合计占比15.86%。

从年龄段分析，在网络购物合同纠纷案件中，原告自然人的出生年份占比分别为:60前(2.56%)、60后(4.92%)、70后(13.98%)、80后(44.35%)、90后(32.83%)和00后(1.36%)。

根据中研普华《2020-2025年中国网上购物行业市场全景调研及投资价值评估咨询报告》报告显示，约四成网购纠纷案件调解或撤诉，以判决方式结案的纠纷中，超七成原告诉请获得法院不同程度支持。

网上零售额同比增长15.3%

前三季度实物商品网上零售额同比增长15.3%，增速比上半年加快1个百分点，占社会消费品零售总额的比重达到24.3%。

从增长速度来看，随着信息技术的进步和网络覆盖范围的扩大，尤其是国家对农村地区网络建设的支持力度不断加大，网络购物用户规模持续壮大，网络零售额增速远远超过社会商品零售总额的增速。2020上半年由于受新冠肺炎疫情的影响，增速放缓。随着疫情逐渐稳定，网络零售额增速开始加快，1-10月网上零售额增速同比增长10.9%。

在疫情冲击下，产业转型发展的动力明显加快，以互联网经济为代表的新动能逆势成长，在助力疫情防控、保障居民生活、促进经济增长方面都发挥了非常积极的作用。

前三季度，规模以上高技术制造业增加值增长5.9%，装备制造业增加值增长4.7%，增速都比上半年加快。高技术产业投资增长9.1%，加快2.8个百分点，幅度比较大。网上购物、直播带货这些新业态、新模式持续火热，在线办公、远程问诊、在线教育等新兴需求非常旺盛。

5G建设、轨道交通这些新基建、新消费的带动作用也在增强，9月份城市轨道车辆产量同比增长超过50%，智能手表产量增长超过70%，新能源汽车产量增长超过50%。

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