2021-2025年中国POS终端行业竞争分析及发展前景预测报告
12月10日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》，通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。通报显示，三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。从投诉反映主要问题来看，信用卡业务、个人贷款业务和理财类业务投诉量占比较大。
三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。其中，涉及国有大型商业银行27278件，环比增长16.1%，占投诉总量的32.1%;股份制商业银行37475件，环比增长30.6%，占投诉总量的44.0%;外资法人银行447件，环比增长19.8%，占投诉总量的0.5%;城市商业银行(含民营银行)8471件，环比增长46.0%，占投诉总量的10.0%;农村中小金融机构3418件，环比增长31.7%，占投诉总量的4.0%;其他银行业金融机构8008件，环比增长27.8%，占投诉总量的9.4%。
通报显示，三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉48406件，环比增长43.5%，占投诉总量的56.9%;涉及个人贷款业务投诉20219件，环比增长33.5%，占投诉总量的23.8%;涉及理财类业务投诉4337件，环比减少59.1%，占投诉总量的5.1%。
涉及信用卡业务投诉中，交通银行、建设银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名;招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三名;东亚银行、汇丰银行、花旗银行投诉量位列外资法人银行前三名。
数据显示，2017 年上半年金融机构人民币存款新增额减少。2017 年上半年末，金融机构人民币存款余额达到159.7 万亿元人民币，按年增长9.2%。不过，新增人民币存款额为9.1 万亿元人民币，按年少增1.5 万亿元人民币。其中，住户存款、非金融企业存款、财政性存款及非银行业金融机构的存款分别新增3.9 万亿元人民币、1.5 万亿元人民币、4,164 亿元人民币及1.0 万亿元人民币。新增存款的减少主要是受非金融企业和政府存款的拖累，以上两项上半年分别少增2.1万亿元人民币及2.6 万亿元人民币。各类融资渠道的监管不断收紧，限制了企业的存款增长，这将为一些中小型银行的资金来源带来压力，同时也将增强它们对于同业拆借的依赖。
想了解更多商业银行行业专业分析，请关注中研普华研究院报告《2020-2025年版商业银行产业政府战略管理与区域发展战略研究咨询报告》。
2021-2025年中国POS终端行业竞争分析及发展前景预测报告
